Как вернуть залоговые деньги в такой ситуации
 

Подскажите, что делать..........Профан я конечно....Но видимо устала я от всех этих квартир и как-то расслабилась......
Какя то непруха с этой недвижимостью.........
Есть 1 к. квартира в хорошем доме, которую долго и безуспешно я пыталась продать..... Но так как нужна встречка, как-то не получилось у меня. То покупатели были, встречки не было. То наоборот.... Наигравшись взяла агента. По совету нескольких знакомых. Типа супер порядочная. Встретились, все обговорили. Договорились о цене. Она начала рекламировать, правда договор мы с агентством так и не заключили. То у меня дети болели, то у нее.......... Вообщем нашлись покупатели. Они внесли в агенство 50000 руб. Как и на каких условиях не знаю, т.к. на тот момент у меня даже договор с агетством не был заключен. Меня на эту процедуру не звали. Правда какой-то бумажкой передо мной помахали, но я как-то даже не думала, ее себе отксерить. Да и не вчитывалась особо. Но видимо там тоже самое, что и у меня (далее).
Дальше я стала искать встречку. Нашла. Но квартира оказалась несколько дороже, чем я рассчитывала, но очень понравилась. Необходимо стало взять ипотеку. Но агент посоветовала внести залог, чтобы квартира не ушла и потом уже судорожно бегать по банкам.
Я так устала ото всего, да и понадеялась на всем на агента, что так и сделала. Продавец продавал сам и поэтому деньги внесли в мое же агенство. А они в свою очереь заключили договор с продавцом. Сроком до 14 апреля. Тогда же и я подписала договор с агентом.
Залог, если его так можно назвать - это просто доп. соглашение к моему договору. В нем прописано, что подобран встречный вариант по такому-то адресу. И я вношу ценный пакет в размере 50000 руб, который при благополучном завершении переходит к Продавцу такому-то. Если я отказываюсь, то пакет также переходит к продавцу. Никаких слов типа аванс, задаток или залог там нет.
Больше ничего......
Но так как я была нацелена на удачное завершение сделки, то как-то все это подписала.....
На следующее утро звонит моя агент и говорит, что она связалась с моими покупателями, у них у ребенка операция и они не готовы сейчас на сделку. И вообще возможно покупать не будут. После чего она отзванивается продавцу моей встречки и предлагает продавать ему квартиру снова, т.к. у нас не получается......... Он начинает во всю ее рекламировать, т.к. у него тоже поджимают сроки.
Какие мои действия.?....... Я попыталась забрать свои деньги, но мне говорят, что сейчас не могут ничего вернуть, т.к. это я отказываюсь покупать и следовательно деньги мне не возвращют. Но это же не по моей воле, я бы рада купить, но раз мои покупатели отвалились...... В агентстве деньги возвращать не хотят и настойчиво просят подождать до 15 апреля, а потом требовать возврата. Но как я понимаю, что вслучае не проведения сделки до этого срока, тогда как раз деньки уйдут тому, у кого я хотела купить........ Вообщем что делать-то, если еще что-то можно сделать.... Но как я понимаю мои внесенные 50000 тоже никакой роли не играют, т.к. не гарантируют проведение сделки и первоочередной покупки. т.к. квартира вовсю рекламируется и покупатели ходят на просмотры.

Рада - покупайте, а не клюйте мозг. Сопли по боку.

Так а за вашу квартиру залог куда делся?

Все лежит в агетстве.
Моя агент сказала, что мои покупатели звонили и просили вернуть залог. Но им тоже вроде как не намерены ничего отдавать. Я просто не знаю, как правильно поступить - требовать возврата денег сейчас, в силу того, что моя встречка активно рекламируется и продается (но не факт, что продастся) или ждать 15 апреля. т.к. договор с моей встречкой до этого числа. Но тогда встречка и забирает деньги, как я понимаю. А залог за мою квартиру внесен до 19 апреля.

А почему вы не оформили как встречную покупку?
Т.е. когда в договоре прописано, что покупаете квартиру только в случае продажи своей?

В моем договоре с агентством прописана продажа со встречкой. Мой договор вообще действует до 15 мая.

Так в чем сложность тогда? Ваши покупатели отвалились, поэтому вы купить не можете. Ничего не понимаю.

Никакой сложности. Просто на бабки ее хотят кинуть.

видя, что сделки не будет, агенты по ходу решили оставить бабло себе :))

Так а делать то что, кроме как "расслабиться и получать удовольствие.......":091:

Это как это?:015:
А договор на что?

Вернуть всё должны.
Быть может просто ещё надеются спасти сделку, поскольку не факт, что покупатель отказался.По договорам пока всё ОК,т.е. покупатель есть,деньги им внесены.

Биться. Работать в претензионном порядке с агентством с помощью юриста.

Меня интересует, стоит ли бить тревогу сейчас и ругаясь возвращать или чего-то ждать?
Просто как я понимаю, именно сейчас я могу вернуть деньги в силу того, что моя встречка не соблюдает условия и ищет покупателей. А после 15 апреля уже моя встречка потребует вернуть ему, т.к. мы провалили сделку...... Или не так? А кому пойдут деньги, которые лежат под мою квартиру? По словам агента, покупатели хотят забрать залог.... И я так понимаю, что они могут это сделать с грамотным юристом. Сейчас они вообще к телефону не подходят и ни на какие контакты не идут.......(Со слов агента, т.к. у меня нет их координат). Агент им будет звонить уже после 15 апреля....... Что мы все ждем?

Не надо ждать. Проясните ситуацию сейчас.
По идее Вашим покупателям не должны возвращать аванс, этим авансом можно покрыть невозврат аванса Вам. Это теоретически. А вот какие документы оформлены, на каких условиях и планы агентства по проведению Вашей сделки мы не знаем.
Если Вы вносили аванс не частному лицу за встречку, а в Ваше агентство, надо уточнить, внесли ли они эти деньги продавцу. Может быть он этих денег не видел и продолжает продавать. Если деньги внесли частнику, то вполне возможно, что с ним договорились полюбовно и он аванс вернул, поэтому продолжает продажу.
В общем, как обычно, ребусы.
Одно могу сказать точно, что Вам надо:
срочно искать покупателей
просить устроить встречу в агентстве со всеми сторонами, Вами, Вашими покупателями, Вашим продавцом, агентом и менеджером. Только тогда будет ясность по ситуации и авансам. Скорее всего Вам агентство откажет в такой встрече, но попытайтесь, т.к. их косяки в этой ситуации есть.

Нельзя ждать, не имея ясной картины.

Этого точно не надо. Пошли в офис, написали заяву, копию с отметкой о принятии - себе. Если будут дурочку изображать - заказным по почте отправить. Главное, толково все расписать, без соплей.

Оба аванса лежат в сейфе в агентстве. Когда вносили аванс за мою квартиру, сказали, что мое присутствие не нужно. Я очень доверяла агенту, как проверенному лицу и думала, что она отстаивает мои интересы. Поэтому вопросов не возникло. Правда сейчас у меня большие сомнения. Плюс над ней стоит главный менеджер и руководит ее действиями именно она.
Я вносила деньги в присутствии своей встречки. Он взял себе копию моего доп. соглашения о внесении "Ценного пакета под его квартиру". Оно действет до 14 апреля. т.к. там человек вложился в стройку и после этого числа у него идут пени, следовательно ему надо как можно быстрее продать. На следующее же утро моя агент сама позвонила ему и предложила начать снова рекламировать и продавать свою квартиру, т.к. у нас идет срыв сделки. Мою квартиру она тоже снова выставляет впродажу. С моими покупателями у меня контактов нет, со слов агента - они не берут трубку.
Т.е. ситуация такая, что мы все начинаем заново. И только в случае, что у нас будет новый покупатель, а моя встречка себе еще не найдет покупателя, то снова будем покупать у него, а у нас как раз и аванс уже внесен........:073: Бред по моему........

Две принципиальные ошибки допущены.

Я так понимаю, что в этом работа агента и состоит - спасать сделку, искать покупатель, устраивать переговоры.А агент этого не делает, а автор с двумя маленькими детьми на руках специально агента и нанимает для этого. Автор, звоните в это агенство, можно к менеджеру можно и до ген. директора дозвониться и объясняйте ситуацию с просьбой вернуть Ваши деньги !

Продавец Вашей встречки поступил очень опрометчиво, теперь за это будет расплачиваться из своего кармана. Вы свои деньги не потеряете, раз они все лежат в агентстве, а вот покупателя и встречку надо искать заново, т.е. Вы сейчас на нулевом этапе и неким чувством вины перед Вашей встречкой, которую невольно подвели.

Почему с просьбой? Пишем бумаги и выдвигаем законные требования.

1. Из личного опыта, вернуть аванс очень и очень сложно, потому как договор(соглашение) на внесение аванса обычно составлен не в пользу вносящего аванс. При внесении аванса стоит добавить в этот договор с агенством дополнительные пункты, защищающие Ваши интересы. Но это, что называется, "после драки...".
2. По логике, агенство не имеет никакого отношения к этим деньгам, т.е. аванс Вы вносили продавцу понравившейся квартиры. Как вариант, выйти на продавца и пробовать уладить этот вопрос с ним.
3. Пытаться узнать у агента телефон покупателей. Что значит, не берут трубку? Держать ситуацию под контролем входит в обязанности агента.

Вообще, первый раз слышу, чтобы человек, который продает и покупает квартиру через агенство вносил за подобранный вариант аванс из своего кармана, обычно аванс за продаваемую квартиру является авансом за встречку, при необходимости, сумма увеличивается (если за встречку требуют аванс больше, чем внесенный за Вашу квартиру).
ИМХО, агенство таким образом пытается удержать Вас в качестве своего клиента.

с п. 2 не согласна. Скорее всего автор внесла аванс не продавцам (подо что?), а в агентство под договор об услугах. Услуги оказываются (типа). Плохо или хорошо это уже другой вопрос.

У меня у самой сильное расстройство, т.к. я уже практически чемоданы паковала. Ипотеку судорожно нашла. У меня тут была тема. Но наша встречка тоже не особо долго радовался, т.к. уже через несколько часов он все заново рекламировал. Т.е. не много потерял. Но вот он очень хитрый тип и вполне может даже потом судиться из-за любой копейки. После 15 апреля он вполне может потребовать аванс себе. Ведь так? А мои покупатели, у которых договор на аванс заканчивается позднее на неделю - 19 апреля, тоже потом могут потребовать назад аванс, т.к. мы не нашли встречку...... Итог - все все разберут и я без денег..... Я уже пишу притензию, но агент меня очень отговаривает, мол и так все вернем, а так только отношения испортим..... Но по идее у меня и нет никаких отношений ни с кем, кроме договорных... Это только я вижу картину совсем мрачно или как-то по человески можно поступить....

При внесении аванса нужно очень внимательно читать то, что подписываешь.

Про аванс вообще нет ни слова. Есть доп соглашение к моему договору по рекламе и продаже квартиры. В доп. соглашении прописано, что найдена встречка и я вношу "ценный пакт", который в слючае положительного исхода сделки передается моей встречке. Если я откажусь от встречки, то мне не вернут. Я не была намерена отказываться и даже не предполагала, что так все получится.
А со встречкой они тоже заключили договор, что он не будет рекламировать и продавать свою квартиру.

Т.к. на Вашу квартиру нет покупателей, то от покупки встречки Вы откажитесь, верно?
Агент сам себе противоречит.
А Ваша квартира сейчас рекламируется? Просмотры есть?

Квартира со среды выставлена, просмотров нет. т.е. прошла почти неделя, а ситуация не изменилась. Агент все надеется дожать моих покупателей. А встречка надеется все провернуть до 14 апреля. А я уже на столько вымотана всей этой канетелью с ноября месяца, что хочу либо все логично завершить 14 апреля, либо вернуть деньги и сделать перерыв.......

если ваши пок-ли откажутся, то они теряют залог (а как иначе? залог отдается вам), вы отказываетесь из-за этого тоже (т.е. ваш залог идет продавцу). В проигрыше только ваши покупатели, вы не должны ничего потерять.

и вам лучше взять координаты покупателей и самой пробовать с ними связаться, чтобы не слушать испорченный телефон. И в другой раз обязательно берите контакты сами, вы же им показываете кв-ру, значит можете и телефонами обменяться.