Претензия по не своевременной выплате суммы ущерба.
 

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, советом...
28.01.2012 попала в ДТП с участием 4-х автомобилей. На дознании виновника определили, 06.02.2012 все документы были переданы в страховую виновника, заверили, что 06.03.2012 (ну, в принципе, все правильно, по закону 30 дней) должна быть перечислена сумма выплаты на мой счет. На сегодняшний день нет ни денег на счету, ни даже озвученной суммы!!! В течение последних трех недель звоню в страховую каждый(!) день и каждый день получаю один и тот же ответ - пока ответа нет, мы сделаем запрос, позвоните завтра! В последний раз, услышав очередное " позвоните завтра" я заявила, что по закону все сроки вышли, поэтому я буду писать претензию на выплату еще и пени, но мне ответили очень интересно - я должна считать 30 дней от даты, когда поступят документы от экспертизы (на которую они мне сами дали направление), а бумаги от этой экспертизы им пока еще не поступили!!! Весело, однако!!! Я здорово удивилась такой интерпретации закона и попыталась им объяснить доступным языком, что они не правы и закон гласит о 30-ти днях именно с момента подачи заявления и документов, а уж с экспертизой, которую ни сами и назначили, я разбираться уж никак не должна! Тем более, заявление о том, что им документы до сих пор не поступили - не правда; я звонила в ту компанию, меня заверили, что документы давно были переданы в страховую!!! Попытки поговорить о моем деле с руководителем отдела или управляющим ни к чему не привели; мне в этом просто отказали!!! В общем, беспредел полный!!! Вопрос в следующем: какие теперь мои действия?! Как я могу заставить эту СК выполнить свои обязательства?! На руках у меня есть только карточка с номером моего дела, никаких копий заявления или документов, которые я предоставляла вместе с ним, у меня нет.
Кому и в какой форме я могу написать претензию?!
Из какой суммы должны высчитываться пени: из 120 тыс. или из 160 (т.к. участников ДТП было 4).
Можно ли это сделать не дожидаясь выплаты и не зная даже суммы этой выплаты?!
Могу ли я начать ремонтировать машину сейчас?! Мне машина нужна срочно, у меня нет особого выбора, я жду уже 1,5 месяца!!! Я могу, конечно, подождать еще немного, но не больше недели!!!
Заранее спасибо за ответы!

Из 160.
Все верно, срок идет именно с момента подачи Вами последнего документа, предусмотренного Законом об ОСАГО. Организация проведения экспертизы и получение документов из нее - головная боль СК. Пишите претензию в СК.

Спасибо! :flower:
Претензия пишется по какой-то определенной форме или в свободной на имя управляющего СК?!
Есть ли какой-то установленный законом срок на ответ СК по претензии?!
Имеет ли какое-то значение, что выплата будет по ОСАГО?..

Как напишите так и будет. Срок - на ответ - месяц. Значение имеет огромное, причем в Вашу пользу - т.к. претензию пишите не по 395 ст. ГК, а по ч. 2 ст. 13 "Закона об ОСАГО" (на него и ссылайтесь.
Почувствуйте разницу - 1/75 или 1/360?
Я бы на Вашем месте не торопился с ремонтом, вдруг сумма не устроит, судиться придется а для этого повторную НЭ проводить.

МЕСЯЦ??? :010:
У меня просто нет столько времени!!! Мне машина ОЧЕНЬ нужна!!! Второй у меня нет... И потом... Я уже 1,5 месяца жду, если прибавим еще месяц и нет реакции, значит потом еще и суд и снова ждать и фиг знает сколько?! Я не могу себе позволить столько времени БЕЗ машины!!!
То что сумма будет занижена, я и так знаю; машина 2005 г.в., поэтому минус износ и не хилый - это понятно, поэтому сумма точно не устроит, но выбор-то какой?.. А если сделать НЭ и начать ремонтировать?.. А потом все чеки по ремонту еще приложить??? Неужели нельзя как-то добиться хоть каких-то действий от СК, исключая брошенную под окнами машину на совсем неопределенное время (моя знакомая в свое время судилась, ждала год!!!) Мне это вариант не подходит совсем!!!

Да, месяц на ответ.
Как вариант - назначайте свою, повторную, НЭ - не забудьте только справку о ДТП (копию) отдать эксперту для подшивания к Заключению. Приглашайте на осмотр телеграммой представителя страховой и виновника (не явятся - и фиг с ними, наше дело предложить), и начинайте после этого ремонт машины. Когда дождетесь выплаты - подавайте в суд и взыщите и недоплату (если она будет по разнице в оценке) и проценты по 13 статье 40ФЗ

А справку о ДТП мне придется брать ведь в страховой?! Мне могут отказать в выдаче этой копии?! Во всяком случае, учитывая их отмазки, полагаю они могут и в этом отказать!!! А приглашать представителя и виновника обязательно??? Я могу этого просто не делать?! Или по закону положено?! Чего-то никогда о таком не слышала... И как минимум адреса этого самого виновника я даже и не знаю...
И еще... А именно как-то ускорить эту самую выплату я могу?! Т.е. чем-то на них воздействовать можно?! Ведь даже сделав эту НЭ и отремонтировав машину, все равно, чтобы подать исковое заявления в суд я должна дождаться сначала выплату?! А сколько они еще будут тянуть с ней, не известно... Может ведь получиться, что я и год буду ждать?.. А потом еще и судиться тоже может год... И в итоге те деньги, которые я отсужу (если отсужу!!!) уже будут через такое время иметь номинал 3 копейки!!!

А Вы не взяли себе в привыкчку ксерокопировать все документы которые отдаете "дяде"? Плохо.
Можете не приглашать виновника если уверены что ущерб не превысит лимит по ОСАГО.
Никак Вы не можете. Можете только долбать их письменно и по телефону. Если в суд не подадите то они и материально никак не пострадают...
Можете жалобы накатать в РСА, Страхнадзор и Прокуратуру что СК грубо нарушает Закон

В данном случае, не взяла... Откуда же я знала, что они еще где-то могут понадобиться?! Дело с СК имею в первый раз, потом (не дай бог, конечно) буду знать!!! Ну так а по факту, теперь-то я могу с них спросить эти документы?.. По закону???
Ущерб лимит не превысит; у меня довольна скромная машинка и поломка, в принципе, не смертельная, но и в 10 тыс. не уложиться, деньги-то на это нужны не такие уж и маленькие!!!
На счет жалоб - спасибо, попробую, может хоть что-то будет иметь действие...
А на счет суда... Если я его проиграю, (что будет совсем не удивительно при наших-то законах!) то материально они и так не пострадают, зато материально пострадаю я и останусь еще в бОльшей финансовой попе... :(

Должны дать, ст. 71 закона об ОСАГО гляньте

Тань , напиши сразу и сюда обязательно , когда претензию будешь составлять в страховую , укажешь что отправила жалобы и копию приложишь . Жалко , что копий документов не сделала .
Звонить бесполезно , на каждую букашку нужна бумажка , обязательно претензию .
Какая страховая ?

А тебе выдали хоть акт или справку , что ты все документы им сдала ?

с законами у нас в этой области полный порядок. Гражданский суд это своего рода соревнование, ваша задача доказать в суде что вы законопослушны и все делали по правилам, а противоположная сторона нарушала закон об ОСАГО, поэтому вы хотите с них получить столько-то денег.

71??? Там их всего 34, насколько я поняла...

ОАО "СК Прогресс-Гарант"

Да в том-то и дело, Насть, что мне дали только карточку (величиной с визитку) на которой их полное название, адрес и телефоны указаны, а так же написан № моего выплатного дела - и все! Ни акта, ни справки мне никакой не давали, а я и не знала, что должны! Я помню только, что заполняла какую-то бумажку, в которой были прописаны все документы, которые я им сдавала и я там ставила свою подпись и дату! Но эта бумажка осталась у них!

Вот в том-то и дело, что соревнование!!! И как показывает опыт, выигрывает в этих соревнованиях не всегда тот, кто законопослушен!

Насть, написать сразу и в РСА, и в Страхнадзор, и в Прокуратуру??? Одновременно во все 3 инстанции??? И сразу же еще и в СК?..

Тань , Ты главное не паникуй !:)
Напиши пока претензию в письменном виде , погугли , там можно найти образцы как писать пострашнее , в конце припиши , что жалобы уже отправила . Обязательно два экз . Один им на другом отметку пусть ставят , отказываются принять , ты скажи , что по почте с уведомление и и описью пришлешь (но думаю примут ) .
По документам , в принципе можно в гибдд обратиться и тебе копии выдадут .
Читала и слышала от знакомых , что со страховыми судятся и вполне успешно . Они очень часто тянут и занижают . Но у тебе все будет хорошо ! Выплатят ! :):flower:

Спасибо, Насть! Так и сделаю и поеду туда во вторник... Просто не паниковать уже не получается!!! Такое ощущение, что просто издеваются!!!:wife:

Ну много , не мало . Только если в страховой и так в курсе дела , и там проще написать . То в РСА и страхнадзор надо все подробно , а для этого надо копии из гибдд иметь И их лучше прикладовать к жалобе . Начни пока с претензии в страховую и припиши , что жалобы отправила . Позвони гибдд , и спроси как можно с делом ознакомиться и получить копии . Или когда в строховую приедешь претензию подавать , попроси ознакомиться с документами и сделать копии , может прокатит , если нет , тут же напиши на имя деректора запрос с просьбой о выдаче копий документов . Удачи .

О, это очень полезный совет!!! А то я думала, как именно я могу у них потребовать эти самые документы!!! Спасибо большое!!! :flower:

Паникой делу не поможешь , все решаемо , но им естественно не хочется платить , вот и тянут , но только приготовься , что это не быстро все . :(
У нас по каско канитель была , то же , такое ощущение , что издевались . Приехал Муж подал документы , ему девушка там говорит привезите нам постановление " об отказе в возбуждении уг. Дела " . ( а они Там как раз пункт такой ввели ) Съездили привезли , нам отказ :( . Т. Е. Сразу она нам не могла сказать , что если отказ , то и денег фиг ? Хорошо , что поймали воришку ( стекла по дворам бил и магнитолы вырывал ) .

Да вот это и бесит! Что значит не хочется?! Ведь все равно придется!!! Вот не понятен мне такой принцип!!! Ладно бы если не платили и никто ничего сделать не мог бы, так ведь люди судятся и все равно в итоге добиваются этих выплат, а из-за судов СК еще и на бОльшие деньги попадает! Ну и чего упираются-то??? Где логика??? Кого они в итоге дурят-то???

п. 71 конечно не закона об ОСАГО а Правил ОСАГО

Да потому что не все судятся , ты почитай отзывы (и не только этой страховой ), стандартная практика у них уменьшение суммы выплаты , и люди уже намаенные согласны и на это , некоторым проще согласиться , чем в суд идти , скажем так сумма недоплаты = геморою и суд.затратам и нервам , если сумма недоплаты существенна тогда идут в суд . Сравнивают и думают .
У тебя машина на ходу или нет ?

Ага, спасибо!

На ходу... Но ездить на ней особо не стоит - у меня мост смещен... Могу проехаться крайне осторожно и только в случае острой необходимости, как вот, например, сегодня поеду к кузовщику...

Если тебе машина срочна нужна, у тебя стоит вопрос ее ремонта и нет времени ждать страховую .
1 вт- ремонтируешь , но тогда если сумма выплаты осага меньше , что либо доказать будет сложно .
2 вт .-делаешь независимую экспертизу , но для этого обязательно справка из гибдд (ты можешь запросить у своего дознавателя , тебе дадут копию ) ее подкалывают к экспертизе , ты обязательно должна уведомить о проведении экспертизы страховую и всех участников дтп письменно , т.е. или письмом с уведомлением или телеграммой (это ОБЯЗАТЕЛЬНО), и там важен очень срок за сколько до экспертизы (кажется дня три ).после этого . Загоняешь ее в сервис и тебе ее ремонтируют ( допустим доводят до рабочего состояния , что бы ездить было можно ). А дальше продолжаешь ждать ответа от страховой о выплате и по претензии , если сумма устраивает -берешь деньги и заканчиваешь ремонт, если нет и разница существенна , грамотного адвоката и в суд ( деньги отсудить можно плюс пени плюс экспертиза плюс издержки адвоката, но это время !)
Это все примерно , девочка знакомая судилась, точные суммы не помню , допустим ремонт на 100 000 , страховая сказала 60 000 , взяла адвоката , экспертиза , после результатов экспертизы и сост .искового заявления , ей машинку довели только что бы она могла нормально ездить (т.е космет ремонт вообще не трогали ). если не ошибаюсь по времени пол года точно бодался адвокат с ск (то заседание отложат то еще чего ), выплатили всю сумму +экспертизу +частично адвоката (тысяч 10 не доплатили за него ) .
Танюша это все со слов знакомой ! но я бы тебе посоветовала сделать нэ , прежде чем трогать машину .

Все верно. именно, не менее 3-х дней, всех участников в принципе можно не вызывать, вызвать только СК если сумма ущерба не превысит лимит ответственности СК (160 на всех). Деньги что даст СК можно брать - это неоспоримая часть, за остальное - да - судиться.

Спасибо, Насть, я вот сегодня съезжу, узнаю, что мне там в итоге по деньгам скажут и потом приму решение. Судиться не хочется, конечно, денег и так сейчас нет, а лишних тем более!!! :( Единственное, я сегодня вот узнала, что оценочная компания отчет по второй экспертизе отправила в СК действительно с опозданием, да еще и каким, почти МЕСЯЦ!!! Отправили только СЕГОДНЯ УТРОМ!!! Я, честно говоря, была в шоке, экспертиза-то была 20 февраля!!! :010: Мне, конечно, обещали разобраться и дать ответ, ПОЧЕМУ была такая задержка, но толку-то?.. Мне просто совсем не понятно, почему так, ведь по первой экспертизе ответ был отправлен в СК через 5 дней, а тут... Фигня какая-то... Хотя с другой стороны, на сколько я понимаю, меня это не должно волновать!!! СК мне дала направление, я все сделала в срок, ехать в эту экспертную компанию и забирать отчет, а потом везти в СК - это не моя задача, поэтому побеспокоиться о том, чтобы отчет был доставлен вовремя должна была СК... Хотя вот они (СК) утверждают как раз обратное!!! Типа, я не я и хата не моя, вот придет отчет и считайте 30 дней!!! Бред полный...

А вот эти 160 тыс. как должны распределяться между пострадавшими?! Соразмерно повреждениям или в равных долях?.. Потому что если эти 160 тыс. распределить не равномерно, то мне вообще тогда достанется 3 копейки!!! Остальные 2 машины убиты напрочь... У одного из них есть, вообще-то КАСКО, (у другого нет, так же как и у меня), но не знаю, будет ли он делать только по ней или еще и по ОСАГО с виновника будет что-то требовать...

Как-как... кто первый встал - того и тапки... Если другие участники первыми обратились то Вам может и ничего не достаться...
Так что лучше дождитесь выплаты... потерпите. потом проводите свою оценку и в суд. + СК штраф за просрочку выплаты ывам заплатит... А деньги возможно и с виновника придется вынимать...
так что подождите выплату.

вообще ужас что творится..
а мне страховая перевела вообще 1688.40 на ремонт двух деталей и на покраску двух деталей авто... сижу думаю что делать
дтп было 2.01.2012 выплата пришла только сегодня

Что делать:
1. Затребовать акт о страховом случае в СК (см. п. 71, 70 Правил ОСАГО)
2. провести свою повторную независимую экспертизу на осмотр для которой телеграммой вызвать представителей виновника (не обязательно) и СК (обязательно) не менее чем за 3 дня.
3. По результатам этой экспертизы подготовить и подать иск в суд

Если от сдачи последнего документа до получения денег прошло более 30 дней то можно еще штраф повесить на СК в размере 1/75 ставки рефинансирования за каждый день просрочки, причем считать можно от 120 тыр.