Банкомат съел деньги
 

ничего более не делать, банк трясти периодически, у коллеги была похожая ситуация (только ей не довыдал банкомат деньги), надо было сделать инкассацию денег в банкомате, выяснили что да, есть лишние деньги в банкомате, вернули ей на карту (но очень не быстро)

Требуйте видеозапись (на банкоматах есть встроенные видеокамеры).

Так видео не покажет сколько я внесла денег, часть же из зачислили.

У меня такое было, банкомат деньги съел и написал, извините, я сломался, писала заявление, деньги вернули.
Ждала месяц.

О, ужас месяц. У меня отпуск через 3 недели, я хотела сегодня начать бронировать паром и отель.

кто вам сказал что там есть камеры?:016:

по сабжу - писать заявление и ждать..

там же написано, врут??:073:

Ждуууууу:((((( Наверно буду отпуск переносить

за все банкоматы не скажу - поэтому сама интересуюсь:))
но как правило камер там нет.

вроде они на всех банкоматах и платежных киосках стоят

Камеры встроенные в банкоматах есть, купюры в руках они не показывают, а лицо - да.

Камеры-то стоят. Но в данном случае камера особого значения не имеет. Должны произвести инкассацию, ее проводят далеко не каждый день. После этого должны убедиться, что в банкомате лишние деньги. Потом разобраться чьи они (для помощи им в этом нелегком деле Вы уже написали заявление). Потом деньги вернут Вам на карту. В теории это все может и быстро произойти, но я бы рассчитывала на месяц, увы :(

Я так поняла что у Вас большая сумма, может в этом случае побыстрее разберутся, что к чему. У меня 2000 руб было.

Была обратная ситуация - пыталась отобрать у банкомата честно заработанную деньгу.
Этот гад (банкомат) операцию провел, написал, что все ОК, НО ДЕНЕГ НЕ ВЫДАЛ!
Я в банк (банкомат на выходе из Сбербанка - их аппарат)! Девушка посмотрела мой счет, сказала, что операция не проведена, хотя мне даж чек выдали!
Не знаю, что там у них произошло, но в итоге деньги остались на моей карте, но Я вся испереживалась.
Кстати, со СберБанковскими банкоматами все время какая-то фигня! Один из них на глазах изумленной публики сожрал карточку моей подруги и предложил "вставить следующую карту" - обжора;)!
Нам его вскрывали, чтобы карту вернуть.

А что за банк то? У меня с альфой было такое пару раз, они возвращают деньги не меньше недели после этого но звонить советую к ним в поддержку прям рядом с банкоматом.

+1! предупреждение есть на всех, а вот камеры есть далеко не везде. Хотя, если это cash-in, то камера есть!
А вот вы сами подумайте, если стоит где-нить на отшибе банкомат, в поликлиннике какой-нибудь, на ж\д платформе. По интернету передавать запись (трафик большой, нецелесообразно), или кассетами писать (кто туда приезжать будет)? Никто этим заниматься не будет, стоят на них датчики открытия...
Но повторюсь, банкоматы, принимающие деньги от населения все-таки под камерами, да по системным логам будет видно расхождение, все вернут, но нужно время. Банк - это машина медленная, пока заявление примут, по инстанциям пошлют, расследование проведут, напишут ответ с приложеными данными. Все кончится хорошо, но сама кладу через кассира деньги на карту, и дойдут быстрее, и не переживаю, тем более если сумма крупная!

главное что Вас выслушали, приняли заявление в работу...теперь только ждать :(

Идите к управляющему банком. В исключительных случаях можно вне планово инкассировать банкомат. А пересчитать и вернуть деньги, дело 2-3 дней.

мы написали жалобу на сайте банки.ру дело пошло быстрее. вернули через 8 дней и принесли свои извенения

Если вклад очень важный и срочный, то надо было вносить через оператора, запомните это на будущее

Спасибо всем за поддержку. Банк у меня ЮниКредитбанк. Буду теперь к ним каждый день ходить, хорошо, что банк рядом с работой. Теперь буду деньги класть на карту только через кассиров.

и у меня было, ток я заявление писал)

чего это нет?
Есть даже там ,где деньги всовываешь в слот этот....
поэтому всё видно сколько засовывал и какими купюрами...
Да только это видео нужно просить смотреть у службы безопасности...а это заявления и тыды и тыпы....долго...инкассация как правило раз в месяц, может и раньше...
пока всё сверят...
завтра ничего не отдадут...

Я уже приготовилась ждать целый месяц. Но все же сходила в банк, инкассацию они сняли очень оперативно, на следующий день (хотя инкассация была и в тот день, когда банкомат не зачислил мои деньги). Обещали, что деньги вернут в эту среду (29 июня). Получается, я жду всего 1,5 недели.

Вчера вечером пришла SMS, что деньги поступили на мой счет. Ура! УРА!!!!!

Поздравляю!

Спасибо! Сейчас моему счастью нет границ :support:

Как минимум в нескольких известных мне банках деньги всовываются прямо пачкой, поэтому запись может и не помочь, да и не нужна она - при инкассации деньги находят.

У меня в Райфе была аналогичная история (но 38000 руб съелось), через 4 дня нашли и зачислили.

Автор - мои поздравления, счастливого отпуска! :flower:

у меня ДВАЖДЫ бвла подобная проблема с Альфа-банком: первый раз деньги со счета списали - 15 тыр, а банкомат не выдал. Второй раз в магазине, также списание произвели, а на счет магазина не перевели. Теперь банкоматы Альфа обхожу стороной.