Должны ли вернуть деньги за детские термоколготки, которые невозможно носить?
 

Ситуация такая: купила два дня назад в магазине "Здоровый малыш" детские термоколготки (из шерсти мериноса) за 525 рублей - немалые деньги за колготки. Упаковку в магазине не вскрывала. Принесли домой, открыли (я еще обратила внимание на неаккуратные волнистые толстые швы), одели, одели обувь, не успели выйти на улицу - ребенок плачет, просится на руки. Сняла ему обувь и колготки, а на ножках (где след, где пальчики) яркие красные полосы, которые надавило этими ужасными швами.
Конечно я принесла колготки в магазин с чеком - а мне говорят что мол чулочно-носочные изделия возврату не подлежат. Как быть в этой ситуации, как добиться справедливости?
Колготки такие вот:

думаю, что в вашем случае только через экспертизу, чтобы признать товар некачественным и не соответствующим каким-нибудь нормам

А как добиться этой экспертизы? куда обращаться?

не забывайте что только товар надлежащего качества не подлежит возврату и обмену,будьте понастойчивее,напишите претензию в книгу жалоб,вызовите администратора,им не нужны лишние конфликты,а экспертиза у них проходит следующим образом-товар отправляют в офис,там он лежит 2-5 дней ,затем они звонят в магазин и говорят"позвоните скажите чтоб за деньгами пришли"ни на какую экспертизу они ничего не отправляют.если копнуть у них очень много некачественного товара(особенно игрушек с поддельными сертификатами).удачи

Спасибо большое! Так и поступлю! А если это не поможет, то куда обращаться? Просто у меня больше шансов будет, если в разговоре я упомяну о своих дальнейших шагах в случае невозвращения денег.

никуда
если экспертиза признает товар качественным, то чулочно-носочное возврату не подлежит

на этих колготках поятно, где попа/пятка? просто я однажды тоже влезла в колготки так, что шов шёл прямо поверх пальцев - намяла. Потом поняла, что надо было надевать наоборот, швом под пальцы.

Извините за предположение, но может это просто обувь тесновата? :)

Нет, под "не поможет" я имела ввиду если экспертиза признает товар некачественным, но магазин все равно не захочет вернуть деньги. Экспертиза (если она будет действительно независимая, в частности независимая от директора магазина) признает колготки некачественными, я уверена в этом.
По колготкам понятно где у них перед, где зад, где носок и где пятка. И обувь мы носим по размеру.

это шов который на пальцах? может его наверх перетянуть, на пальцы?
у меня дочка носит точь в точь такие колготки, только размер 110-116, не жалуется, но у нее очень узкая нога, в ботинках очень свободно и колготки с запасом, не в натяг, может поэтому не жмет ничего.

сыну хотела такие же купить, но теперь сомневаюсь, у него ножка пухленькая, не будет ли намянать как у вас.

Да, шов который на пальцах. Его куда не перетягивай, все равно он такой объемный, выпуклый, волнистый и широкий, что мешать будет в любом случае.
Вообще я детских колготок-то перевидала много на своем мамском веку :), и ни на одних, даже самых дешевых, не было таких поганых швов. И покупая колготки за 525 рублей, хочется их носить не с мучениями из-за натертостей, а с удовольствием.

Как вариант - самим отвезти к Смольному (точный адрес не помню) на экспертизу, если признают, что брак (ненадлежащее кач-во), оплатите за экспертизу, потом либо полюбовно, либо через суд будете требовать с магазина возврат денег за товар+за экспертизу. Можете созвониться с обществом защиты прав потребителей (где экспертизу проводят) - мне они говорили привзти к ним товар, они могут сразу сказать - есть ли смысл делать экспертизу, чтобы вам не тратиться.
Я бы не заморачивалась и культурно надавила на магазин - магазин сетевой, не шаражка, им проще деньги вернуть.
Только составьте заявление и озвучьте, что вам продали товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, который не пригоден для использования, и пр. и пр. со ссылками на статьи закона о защите прав потребителя (там ничего сложного нет).
Для красного словца - упомяните, что будете обращаться с жалобой в Роспотребнадзор (что можете, если что, сделать без проблем - на их сайте, проверено - действует).

Обмену и возврату не подлежат чулочно-носочные и пр. изделия НАДЛЕЖАЩЕГО качества.
Короче, запомните и повторяйте одно заветное слово: вам продали товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, и не важно - продукты питания это или что-то дороже и технически сложнее.

Я так вернула в Центробувь босоножки, уже день поношенные, у которых подошва была настолько тонкая, картонная, что пятка стираться стала сразу об асфальт.
Администратор магазина орала на меня, что ничего мне не должна и что босоножки не бракованные. Я в итоге настояла, что мне продали обувь ненадлежащего качества - в магазине не разъяснили, что эти босоножки не предназначены для ношения на улице.:008:

Всем спасибо за советы:flower:
Буду бороться за свои права :wife:

А я на такие колготки чуть не польстилась :(
И термоноски их присматривала, только с размером не смогла определиться, т.к. они между собой были сшиты и руку прсунуть внутрь не получилось. Про швы бы никогда не подумала.

Вы знаете, я имела опыт со Здоровым малышом (правда интернет магазином) по поводу брака коляски. Они в принципе достаточно осторожны и законопослушны.
В магазине вам нужно написать заявление с просьбой вернуть деньги за товар ненадлежащего качества или провести экспертизу в Вашем присутствии. Только если эксперт признает качество товара надлежащим вам придется ее оплатить. Будете не согласны с их экспертизой - можно сделать еще где-то в другом месте. Только нужно обязательно вступить с продавцом в переписку!

а мы носим не снимая такие,правда покупали в юниоре

А там шов в носке как выполнен? А то может мне просто бракованные попались.

а для чего они предназначены? В гроб ложиться? Жесть какая-то.

ТС, спасибо за топик, буду обходить такие термоколготки стороной.

Вот сайт: http://www.quality.spb.ru/ Очень уважаемая организация, их результаты оспорить практически невозможно.
А за кассами должна быть информация с телефонами, куда обращаться в случае жалобы. Вызовите администратора и при нём демонстративно начинайте звонить в Роспотребнадзор Вашего района и другие организации, чьи телефоны указаны на стенде. Должно сработать. Вам правильно пишут, указывайте, что товар ненадлежащего качества.

Спасибо!

тоже все собиралась такие купить, теперь подумаю

мы вот тоже всю прошлую зиму в таких отходили, и в этом году успели поносить.
на шов внимания не обращала, наверное нормальный :016: посмотрю днем. брали в юниоре, полосатые. они довольно эластичные, при росте около 80 брала на 92-98, и до сих пор хорошо сидят.
и несмотря на данный отзыв возьмем еще такие побольше размером. только теперь шов на всяк случай пощупаю

Есть еще вариант - для ношения в помещении, тогда точно не сотрутся:))

не факт, зависит от поставщика и есть или нет уже обращения по данному товару.

Интересно бы узнать, чем закончатся "разборки" с магазином.

обычный шов,как на всех колготках

У нас две пары таких лежат( к зиме готовимся). Пойду посмотрю на швы. Единственно , обратила внимание, что вроде большемерят они.:008:
У автора , как дела с возвратом?

Отнесла в магазин, взяли заявление на возврат денег, взяли колготки, сказали будут проводить экспертизу и в течение 10 дней позвонят мне, сообщат результаты. Но администратор тонко намекала что ни хрена не возвратят.... Посмотрим что их комиссия решит! Ждем-с....:fifa:

Посмотрели? Как швы?

да нормальные у них и носки, и штанишки, которые под комбез (сосбенно серия с шелком), носим такие с удовольствием и на улицу и дома - ничего нигде не давит и не натирает. швы действительно выпуклые, но не настолько, чтобы мешать при носке. ИМХО проще вывернуть колготки швами наружу и продолжать носить.