Долгий гарантийный ремонт. Какие есть варианты?
 

Здравствуйте. Наверняка кто-то сталкивался с такой ситуацией, надеюсь на помощь.
23 января машина мужа заглохла посреди пл.Восстания. Вызвал эвакуатор, увезли в сервис (Скарт, там же и машину покупали). Машина на гарантии, за три недели до "события" прошла плановое техобслуживание. На сегодняшний день (2 недели прошло) машина не отремонтирована и говорят, что не менее двух недель еще надо. Что там с машиной, внятно не говорят, то помпа, то ремни, то клапаны... Акт приема-передачи муж у них не взял, дата постановки на ремонт поэтому нигде не зафиксирована.

Вопрос: обязаны ли мужу дать подменный автомобиль и как вообще возможно повлиять на сервис? Стоит ли поехать и потребовать акт приема-передачи?

Спасибо.

Я в таких случаях иду на сайт маркавашеймашины.ру. Там обычно есть телефон 8-800-.... Они готовы ответить на все Ваши вопросы, и, с большой вероятностью, помогут.

Если не помогают, я бы пошла на маркавашеймашины.com с описанием проблемы на английском.

Нет, если иное не установлено договором.

После обращения на маркавашеймашины.com дали даже то, что "не должны":046:

Спасибо, но маркавашеймашины.ру поисковик не находит, вы не могли бы в личку написать прямую ссылку. Извините за беспокойство.:flower:

www.belaz.ru
Извините, не удержался.
:)

:))

:046::046::046:

Но я же не знаю маркувашеймашины))))

:0005::0005::0005: Это я над собой ржу.

Да что с машиной уже и по Вашему рассказу понятно. Заклинило помпу, порвало ремень и позагибало клапана. Итог - ремонт головы, а может и шатунно-поршневой впридачу. Вероятно, сервисмены теперь каких то заказанных деталей ждут. Шорт-блока ГБЦ, например. А может они там по мере разборки двигателя все новые повреждния обнаруживают, так что какие то детали приходится дозаказывать по ходу...

Спасибо всем. Муж ездил сегодня в сервис, говорил с Большим Начальником. Тот был очень удивлен, что две недели машина у них)))) Дал свою визитку, сказал завтра позвонить. А машина стоит на улице на стоянке, вся в снегу, несчастная такая :(

у нас с этим оперативно решалось
2 недели последний раз-из которых 10 дней ждали запчасти