Я купила в Лето браслетик еще в воскресенье, из черненого серебра.. и пару шармов) была страшно довольна, а на то, что браслетик немного угловатый продавец сказала это потому что он новый, со временем расправится. Дома я стала его рассматривать, и обнаружила что одно из звеньев сломано/надломано. Сломать его так руками не возможно, видно что брак/производственный дефект. С утра позвонила в магазин, говорю так и так, обнаружила дефект. После чего узнала о себе много нового, а так же о законе о защите прав потребителей. В общем, наговорили мне гадостей, мол я сама сижу и его ломаю, и обратно они его не возьмут и менять не будут, и т.д.и т.п. В общем, как всегда в России, клиент не прав, и клиент дурак. А ведь это был подарок на ДР, вдвойне обидно.
Я очень расстроилась, почитала на всякий случай закон о защите прав потребителей, что он говорит о продаже ювелирных изделий, правила продажи ювелирный изделий, нашла кучу нарушений этих правил. После чего позвонила еще раз, сказала про закон, про правила. Уточнила, точно ли они после осмотра не поменяют мне браслет полюбовно, потому что дефект явно виден. На что мне ответили, что решать это надо с управляющей, что да, возможно поменяют, но скорее всего отправят на экспертизу, и что управляющая будет в среду. Телефона управляющей мне не дали, мой номер не взяли чтобы та мне позвонила. Дозвониться по горячей линии до справочной или отдела качества/претензий Пандоры мне не удалось.
В общем, была я вчера в Лето, показала браслет. Его с неохотой предложили забрать на экспертизу, я сказала, что отдам, но напишу заявление, что если экспертиза признает брак/дефект, пусть мне возвращают деньги на карту, больше ездить к ним у меня нет ни малейшего желания. Кстати, браслет мне продавала управляющая и меня помнила. В общем, с крайне недовольным видом, будто бы делая мне великое одолжение, мне вынесли другой браслет и согласились поменять. Но чтобы я его осмотрела, и была всем довольна, и если найду какие дефекты позднее, менять мне больше ничего не будут. Никаких извините за недоразумение и проч. и речи не было. Браслет мне поменяли просто так, без заявления и т.п. Так что будьте внимательны, кто будет в Лето покупать, скорее всего кому-то его продадут. Браслет из черненого серебра, с застежкой пандора, 18 см размер.
Желания собирать браслетики и шармы у меня поубавилось, хотя появилось желание написать компании Пандора о ток, как ведутся продажи в России.
На фотках, если присмотреться, видно дефект, хотя блики мешают..
http://s019.radikal.ru/i634/1204/e0/4a45cf9d79b5t.jpg http://i069.radikal.ru/1204/0d/f1aa62324fd0t.jpg