Претензия по не своевременной выплате суммы ущерба.
 

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, советом...
28.01.2012 попала в ДТП с участием 4-х автомобилей. На дознании виновника определили, 06.02.2012 все документы были переданы в страховую виновника, заверили, что 06.03.2012 (ну, в принципе, все правильно, по закону 30 дней) должна быть перечислена сумма выплаты на мой счет. На сегодняшний день нет ни денег на счету, ни даже озвученной суммы!!! В течение последних трех недель звоню в страховую каждый(!) день и каждый день получаю один и тот же ответ - пока ответа нет, мы сделаем запрос, позвоните завтра! В последний раз, услышав очередное " позвоните завтра" я заявила, что по закону все сроки вышли, поэтому я буду писать претензию на выплату еще и пени, но мне ответили очень интересно - я должна считать 30 дней от даты, когда поступят документы от экспертизы (на которую они мне сами дали направление), а бумаги от этой экспертизы им пока еще не поступили!!! Весело, однако!!! Я здорово удивилась такой интерпретации закона и попыталась им объяснить доступным языком, что они не правы и закон гласит о 30-ти днях именно с момента подачи заявления и документов, а уж с экспертизой, которую ни сами и назначили, я разбираться уж никак не должна! Тем более, заявление о том, что им документы до сих пор не поступили - не правда; я звонила в ту компанию, меня заверили, что документы давно были переданы в страховую!!! Попытки поговорить о моем деле с руководителем отдела или управляющим ни к чему не привели; мне в этом просто отказали!!! В общем, беспредел полный!!! Вопрос в следующем: какие теперь мои действия?! Как я могу заставить эту СК выполнить свои обязательства?! На руках у меня есть только карточка с номером моего дела, никаких копий заявления или документов, которые я предоставляла вместе с ним, у меня нет.
Кому и в какой форме я могу написать претензию?!
Из какой суммы должны высчитываться пени: из 120 тыс. или из 160 (т.к. участников ДТП было 4).
Можно ли это сделать не дожидаясь выплаты и не зная даже суммы этой выплаты?!
Могу ли я начать ремонтировать машину сейчас?! Мне машина нужна срочно, у меня нет особого выбора, я жду уже 1,5 месяца!!! Я могу, конечно, подождать еще немного, но не больше недели!!!
Заранее спасибо за ответы!

Из 160.
Все верно, срок идет именно с момента подачи Вами последнего документа, предусмотренного Законом об ОСАГО. Организация проведения экспертизы и получение документов из нее - головная боль СК. Пишите претензию в СК.

Спасибо! :flower:
Претензия пишется по какой-то определенной форме или в свободной на имя управляющего СК?!
Есть ли какой-то установленный законом срок на ответ СК по претензии?!
Имеет ли какое-то значение, что выплата будет по ОСАГО?..

Как напишите так и будет. Срок - на ответ - месяц. Значение имеет огромное, причем в Вашу пользу - т.к. претензию пишите не по 395 ст. ГК, а по ч. 2 ст. 13 "Закона об ОСАГО" (на него и ссылайтесь.
Почувствуйте разницу - 1/75 или 1/360?
Я бы на Вашем месте не торопился с ремонтом, вдруг сумма не устроит, судиться придется а для этого повторную НЭ проводить.

МЕСЯЦ??? :010:
У меня просто нет столько времени!!! Мне машина ОЧЕНЬ нужна!!! Второй у меня нет... И потом... Я уже 1,5 месяца жду, если прибавим еще месяц и нет реакции, значит потом еще и суд и снова ждать и фиг знает сколько?! Я не могу себе позволить столько времени БЕЗ машины!!!
То что сумма будет занижена, я и так знаю; машина 2005 г.в., поэтому минус износ и не хилый - это понятно, поэтому сумма точно не устроит, но выбор-то какой?.. А если сделать НЭ и начать ремонтировать?.. А потом все чеки по ремонту еще приложить??? Неужели нельзя как-то добиться хоть каких-то действий от СК, исключая брошенную под окнами машину на совсем неопределенное время (моя знакомая в свое время судилась, ждала год!!!) Мне это вариант не подходит совсем!!!

Да, месяц на ответ.
Как вариант - назначайте свою, повторную, НЭ - не забудьте только справку о ДТП (копию) отдать эксперту для подшивания к Заключению. Приглашайте на осмотр телеграммой представителя страховой и виновника (не явятся - и фиг с ними, наше дело предложить), и начинайте после этого ремонт машины. Когда дождетесь выплаты - подавайте в суд и взыщите и недоплату (если она будет по разнице в оценке) и проценты по 13 статье 40ФЗ

А справку о ДТП мне придется брать ведь в страховой?! Мне могут отказать в выдаче этой копии?! Во всяком случае, учитывая их отмазки, полагаю они могут и в этом отказать!!! А приглашать представителя и виновника обязательно??? Я могу этого просто не делать?! Или по закону положено?! Чего-то никогда о таком не слышала... И как минимум адреса этого самого виновника я даже и не знаю...
И еще... А именно как-то ускорить эту самую выплату я могу?! Т.е. чем-то на них воздействовать можно?! Ведь даже сделав эту НЭ и отремонтировав машину, все равно, чтобы подать исковое заявления в суд я должна дождаться сначала выплату?! А сколько они еще будут тянуть с ней, не известно... Может ведь получиться, что я и год буду ждать?.. А потом еще и судиться тоже может год... И в итоге те деньги, которые я отсужу (если отсужу!!!) уже будут через такое время иметь номинал 3 копейки!!!

А Вы не взяли себе в привыкчку ксерокопировать все документы которые отдаете "дяде"? Плохо.
Можете не приглашать виновника если уверены что ущерб не превысит лимит по ОСАГО.
Никак Вы не можете. Можете только долбать их письменно и по телефону. Если в суд не подадите то они и материально никак не пострадают...
Можете жалобы накатать в РСА, Страхнадзор и Прокуратуру что СК грубо нарушает Закон

В данном случае, не взяла... Откуда же я знала, что они еще где-то могут понадобиться?! Дело с СК имею в первый раз, потом (не дай бог, конечно) буду знать!!! Ну так а по факту, теперь-то я могу с них спросить эти документы?.. По закону???
Ущерб лимит не превысит; у меня довольна скромная машинка и поломка, в принципе, не смертельная, но и в 10 тыс. не уложиться, деньги-то на это нужны не такие уж и маленькие!!!
На счет жалоб - спасибо, попробую, может хоть что-то будет иметь действие...
А на счет суда... Если я его проиграю, (что будет совсем не удивительно при наших-то законах!) то материально они и так не пострадают, зато материально пострадаю я и останусь еще в бОльшей финансовой попе... :(

Должны дать, ст. 71 закона об ОСАГО гляньте