Перевозчик Балт-Кар, Санкт-Петербург, бросил нас вчера в Хельсинки.
 

Дело было 14 января 2012. Два места на рейс из Хельсинки в Питер из аэропорта Вантаа были забронированы 3 января. При заказе по телефону диспетчер Балт-Кар (balt-car.ru) сказала "водитель пришлет СМС за несколько часов до встречи".

Ес-сно, за границей, чтобы не тратиться на роуминг, мы купили симки местных сотовых операторов. По дороге домой, в перевалочном аэропорту Франкфурта, памятуя об СМС от водителя, в 13:30 втыкаю свою питерскую симку в телефон. Среди повалившихся СМС вижу сообщение от Балт-Кар "подтвердите бронь ...", отвечаю "подтверждаю", в ответ приходит смс "ваш заказ снят в связи с неподтверждением 13 янв когда комплектовалась машина". Дальнейшая переписка ничего не изменила, нас "кинули".

И если бы не рейсовый автобус, видимо это Финнорд, он же Savonlinja, отходящий ежедневно в 23:00 от центрального автовокзала Kamppi , куковать бы нам из-за этого Балт-Кар'а в Хельсинки. Этот автобус есть в расписании автовокзала на электронном табло, билет стоит 39 евро, прямо у водителя, в автобусе есть туалет. Мест было навалом, нас ехало в автобусе человек 10, всего в автобусе мест 40 наверное.

Пара слов об уровне пассажирских перевозок в Финляндию в целом:
Это был мой первый опыт (и видимо последний) перемещения маршруткой в / из Финляндии. Предварительно покопав информацию здесь, обзвонил пять фирм:

• Сложилось стойкое впечатление, что все это шараги типа "муж бомбит на микрике, жена сидит на телефоне". И попутно стирает во время разговора с клиентом. Телефоны могут внезапно перестаю отвечать. Разговоры с диспетчерами изобилуют такими перлами: "я сейчас в магазине, пошлите мне смс". Или "ой, перезвоните еще раз, девочки ответят".
• Ужасные, убогие сайты, после одного взгляда на которые пропадает желание иметь дело с такой компанией. Про "онлайн бронирование" и "онлайн оплату" просто промолчу.
• Про электронную почту также никто не слышал.

Вобщем, ребята, колхоз колхозом. Не знаю как вы, а я на Аллегро, в крайнем случае Финнорд. И никакого Бал-Кар'а и прочих.

Вы вовремя не подтвердили заказ и люди переиграли свои планы, в чем претензия к ним? Из вашего опуса я увидел, что виноваты в этой истории только вы.
Вы хоть знаете, где находиться офис Финнорда и видели их сайт?:))

Согласна, что рынок перевозок, мягко скажем, стихиен.
Но в данной ситуации вины перевозчика не вижу.

хм, а я вижу, перевозчик ведь не сказал, что за день пришлет смс для подтверждения брони...

Несколько часов понятие относительное. Особенно у женского пола:))

а зачем оставлять телефон в фирме и выключать телефон?? да мало ли что у них там могло 10 раз поменяться и они хотели с вами связаться,а вы копейки экономите.

Тоже не вижу вины перевозчика. Если бы Вы вовремя подтвердили бронь, а они бы не приехали. тогда другое дело.

Топ -реклама поезда Аллегро и Финнорда? Зачем ссылки?

+1000

Если оставляешь номер телефона для связи, то его нужно все-таки держать включенным.

Что значит копейки? И кто заранее говорил о том, что бронь нужно подтверждать?