Банкомат "украл" деньги
 

Вот просто взял и украл. И чек выдал...((( А денег нет.
Случилось с моей мамой. Она дозвонилась в банк, ей сказали, что нужно написать заявление и в течение двух недель будет проведено расследование. Собственно сегодня две недели истекли. Результаты расследования: все купюры совпали, маме сказали, что она обманывает и деньги получила...Мама в шоке и слезах!!!
Господа, подскажите, что-то можно предпринять в такой ситуации???
И самое главное! Как можно обезопасить себя от этого??? Лично я не могу представить как это сделать!
Зарплату переводят на карту... Мама теперь боится получать деньги... И мне не по себе(((

А что за банк ? :015:

ВТБ

Разве у банкомата нет видеокамеры? Там же должно быть видно что денег мама не получила, видимо как то застряли и достались следующему... Видимо нужно писать заявление в милицию и подавать в суд...

В полиции заявление не принимают, т.е. издеваются, говорят примем, но расследования не будет, т.к. нет факта мошенничества, "это ваши отношения с банком".
После случившегося больше операций с банкоматом не производилось, т.к. мама дождалась инкассаторов и пока ждала предупреждала людей...
Это все произошло в магазине "Карусель". Возможно там есть камеры, мама не спросила, не догадалась. Простой человек может запросить просмотр видео?

Надо настоять что бы заявление приняли, скажите что будете в прокуратуру жаловаться раз заявление не принимают, сходите к начальнику отделения. Камеры есть у каждого банкомата, полиция может запросить видеозапись.

Видео-запись наверно не стирают несколько дней. Попробуйте попросить видео-запись, но может- быть для будущих разборок лучше взять видео официально. Расписочку путь какую-нибудь напишут. Но вы в Банк напишите официальное заявление, если не захотят брать - пошлите почтой что бы у вас остался чек об отправке (Банк должен зарегистрировать входящий номер ОБЯЗАН разобраться). Если они утверждают, что они не виноваты - возьмите их письменное заявление и с ним к адвокату. Вас обокрали и скорее всего надо писать заявление в милицию. Если у вас будет видео-запись - предупредите банк - может им легче отдать вам деньги чем судится.

И ссылку на созданный топик отправьте по мылу руководству ВТБ.
Поверьте, что такое ЛВ - знают, и реакции на такие вещи - есть :)
Тем более ВТБ - банк, вроде, приличный

НУ ВАЩЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ....
У меня так было у подруги,какой банк не помню...ей вернули всё,но всё длилось месяца три.....
С тех пор я стараюсь снимать маленькими суммами....

Чтобы снять опасения мамы, что естественно после таких неприятностей, можно посоветовать только в следующий раз снимать деньги с карты в кассе банка, предъявив карту, паспорт....