Очередной развод от МТС или платные входящие СМС существуют?
 

Сегодня озадачилась вопросом - почему у меня на телефоне, которым я пользуюсь как резервным и с него крайне редко звоню, опять отрицательный баланс и исходящие звонки не доступны?
Проверила через интернет помощник на сайте МТС свои расходы. Оказалось, что у меня полтора месяца списывают деньги за ВХОДЯЩИЕ СМС категирии 48, 11 и 28! Причем Категория 28 самая дорогая - 160 руб. за штуку!
Ни на какие подписки, тарифы и т.п. я не подписывалась, звоню в основном с рабочего мобильника, нахожусь в трезвом уме. В итоге оказлось:

после звонка оператору МТС, что я видите ли 18 ноября подписалась на каком то сайте к платным СМС (самих СМС на телефоне я так и не нашла). И еще посоветовали мне быть аккуратнее и не полписываться в интернете на всякие сайты. А 18 ноября у меня у мамы ДР, и я вообще к компу не подходила!!!! Оператор так спокойно со мной говорила, что видно, что у них эти звонки от клиентов поставлены на поток. От подписки отключила и всё!!!

На вопрос - как вернуть мои 730 руб. за эти СМС, говорит, что надо писать претензию в офисе МТС, и может быть, т.к. прошел уже большой срок (это месяц-то!) деньги вернут, а может и нет...

Посмотрела в интеренете - это сейчас очень распространено. Пресдтавляете сколько денег списывают с наших счетов, со счетом наших родителей и т.п.? И что это мошенничество, МТС не признает....А вам даже не приходят СМС, за которые берут деньги, или приходит спам, что в там-то началась распродажа...

Проверяйте баланс чаще....


Никто с таким не сталкивался? В темах порылась, такого вида еще не видела...

Получается, что деньги МТС списываают следующими способами:

1. Подключают бесплатную услугу, со временем делают ее платной (типа Гудок, прогноз погоды и т.п.). Далее не ясно, либо присылают СМС, что услуга стала платной или нет. И вы начинаете платить, по чуть чуть. Чаще списывается по несколько копеек в день, что незаметно для баланса.
Как бороться - провепить список "услуг" на какие вы подписаны в интернет-помощнике. И отключить то,что вам не надо.

2. Вы залезаете на какой-либо сайт, там вводите номер телефона, вам приходит код в виде СМС, вы этот код вводите на сайте, и тем самым даете разрешение на прием платных СМС.
На этих сайтах мелким почерком указано на что и за сколько вы подписываетесь. Чаще всего этим грешат файлообменники.
Как бороться - еслии такое есть,то звониить в МТС и отказаться от всех подписок, иначе это никоглда не кончится. Также поставить запрет на прием СМС с коротких номеров, так называемый "Запрет контента". Я поставила позвонив оператору МТС.

3. Если вам надо принимать СМС со сторонниих сайтов и т.п., даже если вы знаете что они платные, то может возникнуть ситуация, что указанная стоимость СМС не совпадает с реальной (могут указать что это стоимость подписки на месяц, а окажется,что за один день и т.п.).
Как бороться: у МТС есть услуга бесплатная - Цитирую с тайта МТС "Специально для защиты от такого типа мошенничества мы создали бесплатную услугу «Инфоконтент». Отправьте бесплатное сообщение со знаком «?» (обратите внимание, знак вопроса набирается без кавычек) на номер, который требуется проверить. В ответ Вы получите сообщение с информацией о стоимости услуги."

4. Вы никаких СМС не отправляли, на сайты фривольного содержания (хотя это сайты любого содержания, хоть сайт рекламы парикмахерских услуг) не залезали и там свой номер телефона не оставлялии, а деньги со счета начинают исчезать с космической скоростью....

Что происходит: на этих сайтах (перечислить их не могу, т.к. тот,с коротого снимали с меня уже не существует) вводится ваш номер телефона, что является вашим согласием на прием платных СМС. Номера телефона берутся из телефонных баз (например, звонили вы в такси, или заполняли анкеты на дисконтную карточку какого-нибудь магазина). Вам начинают приходить СМС с коротких номеров со всяким спамом о скидках, новенках и другой лабудой. Не обязательно даже их открывать на телефоне. Еслии вы их удалаете не прочитав - ничего не меняет.

Это платные входящие СМС категории 11, 28, 48 и т.п. (категория 0 является бесплатной).

Что делать: заказать Детализированный отчет по балансу на сайте МТС в интернет-помощнике (очень, кстати. удобно). В течение получаса он готов. Смотрим, еслим есть СМС любых категорий кроме 0, то увидим. сколько с нас сняли денег. Далее звоним оператору МТС (номер на сайте есть, как звонить и т.п.), дозвониться реально, только придется ждать ответа минут 20, будьте готовы. Оператор расскажет вам с каких сайтов вам приходят эти платные СМС, когда вы якобы на это подписались (скажет дату) и отключит от этой подписки. Также вы попросите его чтобы он установил запрет входящих СМС с котротких номеров, можно даже поставить запрет СМС от МТС (кому они особо досаждают).
Потом нам надо вернуть наши незаконно списанные деньги. Это делается по претензии. Претензия может податься оператору по телефону, можно по факсу. Я ездила в офис МТС и там писала (бланки претензий в офисе есть уже подготовленные, вам только реквизиты вписать и саму суть,что вы хотите).
Ждем 10 дней (по факту 1-2- дня) и деньги вам должны вернуть на счет (МТС пока возвращает). Т.к. если с ними судиться,то не подкопаешься, т.к. не доказать.что на сайте вы свой номер телефона не вводили.

5. Нашла еще один развод - входящие ММС.
Вы приходит ММС с незнакомого номера, ы ее открываете и вам на телефон устанавливается программа, которая начинает рассылать СМС на платные сайты.

Что делать: не открывать ММС с незнакомых номеров и чаще проверять баланс.

6. Обазательно все в интернет-помощнике подписываемся на ежемесячный отчет по балансу. Раз в мкесяц он будет прихрдить вам на Е-майл, так вы будете не зыбывать его просматривать и выявлять лишние списания и т.п.



Про пункт 4! Еще раз для напонятливых пишу,что необязательно вводить самим номер телефона на сайте, это делают мошенники. И СМС никто с кодами им не отправляет в качестве подтверждения - этого не требуется. Сайтов этих не найти, т.к. мы на эти сайты не залезали, а если узнавать их названия в офисе МТС, то они их скажут, но сами сайты уже не существуют (срок их жизни очень коротов месяц? неделя?)....Тем более это доказывает,что так деньги списываются даже у пенсионеров. у кого нет компьютеров и интернета!

а где смотреть надо интернет -помошника? А то у меня тоже какие-то странности с телефоном в последнее время?

пошла на сайт мтс, однако

На официальном сайте МТС есть Интернет-Помощник. Надо ввести № телефона и пароль (пароль заранее с телефона на их номер 111 надо скинуть), там вся инструкция есть как пользоваться. Пол часа и я все поняла.
Очень удобно через него смотреть баланс, все списания и зачисления средств, тарифы и т.п.

я тоже сходила - пароль какой-то просят. А чтоб он был - надо смс послать со своего телефона, а меня это как-то всегда напрягал. или ничего? можно?

таже фигня, пришло таоке смс от МТС : Ваш пароль к интернет помошнику не надежный , в течении 3-х дней измените его и пришлите его нам на номер 111.
Я не поняла, а чего я должна пароли кому то слать ???

Я не один год пользуюсь, вроде бы ничего...Пароль надо самим придумать и на номер 111 скинуть смс "25 пробел и сам пароль на латинице". Как видим, могут и без знания пароля "развести", да и сайт их официальный...

Из-за аналогичной истории я отказалась от МТС год назад:065: А теперь тоже самое происходит у моей мамы. У нее две трубки, одной из них она уже несколько месяцев не пользуется, но деньги, однако, куда-то исчезают. Она зашла в офис МТС, там ей сказали, что она якобы подписана на какую-то услугу, про которую она естественно первый раз слышит, с услуги ее отключили, но деньги продолжали исчезать...Потом мы с ней вместе снова зашли к ним в офис и вдруг выяснилось, что она по прежнему подключена к неизвестной услуге, которая снимает по 48 рублей:065: хотя до этого сказали, что от всех услуг отключили. С тех пор она баланс еще не проверяла, а надо бы:017:
Причем они постоянно говорят, что МТС тут не причем, мол абоненты сами где попало свои номера оставляю, а потом жалуются что деньги пропадают. Но среди моих знакомых такая фигня только у МТС происходит.

в какой графе в интернет помошнике смотреть эти услуги?

а у меня после лета всегда долг 500р. А я всё лето не пользуюсь телефоном, т.к. уезжаю отдыхать и там у меня другая карточка.

Счет - Контроль расходов. Выбираете период и либо там же смотрите, либо на почту приходит отчет - это как закажете. В отчете - в разделе "Израсходованные суммы"

У меня такое было. За 1.5 месяца сняли...не падайте...2200руб!
А я ни сном-ни духом, потому что муж клал деньги мне когда видел терминал без комиссии. Выяснилось когда отключили меня. Мужу послала маячек-перезвони, а он звонит и говорит, чтоб счета проверила, потому как неделю назад он мне 1000рэ кинул.
Пошла в офис и написала претензию в форме-никаких услуг доп. не подключала, договорных отношений ни с кем не имею (на форуме каком-то формулировку почерпнула). Деньги вернули дней через 5 и еще 300 баллов бонусных дали. Вот проговорю эти деньги и уйду с МТСа!

*152# поможет Вам

переходите на теле2:019:

"Платных входящих" не существует.
Существуют некие платные "информационно-развлекательные услуги", которые сопровождаются получением СМС сообщений.

Тут последнее время замечаю, что лохотронщики пишут - "недоступно для абонентов Мегафона".

Я бы с удовольствием, но номер МТС дорог как память - 10 лет...симку просто так не выкинуть из сердца....

Я думаю, что можно назвать как угодно, но приходят СМС и в балансовом отчете МТС сами пишут что деньги сняли за входящие СМС.:005:

Вот- вот! Хорошо я такие услуги вовремя заметила и почти сразу мне их отключили. А вот у мамам моя на Мегафоне сидит и МТС симку купила по надобности, воспользовалась 1 ра и забыла про ее существование вообще. А потом приходит письмо от МТС с просьбой погасить задолжность 2,5 тыщи:010: Иначе обратятся в суд. Мама не врубилась- оплатила. Потом еще одно 800 р. Тут уже я подключилась- позвонила- разобрались!

ИТОГ: симка была оформлена на старый паспорт, кот. уже давно не годен:001: Вот как так....

А подскажите что это за смс категории 8 и категории 11 и где вообще можно ознакомиться со списком и описанием этих категорий??? С меня оказывается тоже 500 рублей в прошлом месяце сняли за какие-то хреновы смски, ТС спасибо что "раскрыли мне глаза" так сказать:flower:

да существуют такие смс, надо идти в офис мтс, писать заявление на возврат денег и там же мальчики-девочки поставят запрет на вашем телефоне на эти смс (идти надо с телефоном, они в нем что-то делают). по телефону ни ккой информации не дают. я писала на 500 руб., а вернули 1100 рублей, причем быстро, через день позвонили и сказали, что деньги зачислили на счет.

Если вы наберете в поиске слово "разводка" или "лохотрон" - найдется стописят подобных тем. И это не МТС с вас тянет, а вы сами открыли какую-нить левую СМС, вместо того, чтобы ее стереть и тем самым подписались на получение платных смс от контент-провайдеров.

Справедливости ради нужно отметить, что опсос тут тоже далек от белизны и пушистости.

В октябре сделала глупость: на сайте, содержащем различные тесты оставила номер своего мобильного для получения результата теста. Думала, что сдерут деньгу за СМС-ку 1 раз и все.
Оказалось, что нет: сие действие означало согласие на подписку каких-то непонятных услуг и снятие денег раз в 10 дней.
При этом я могу написать номер ЛЮБОГО мобильного телефона: родственников, знакомых, коллег и просто случайный набор цифр. И абонент будет считаться подключенным.
Звонок оператору МТС не помог, деньги продолжали снимать: помогла жалоба в письменном виде в офис МТС. Позвонил сотрудник претензионного отдела через два дня и деньги сразу вернули на лицевой счет.
Сам сайт зарегистрирован на Багамских островах.
Не верю я в белых и пушистых сотовых операторов, так как подобное подключение должно происходить только при наличии ПИСЬМЕННОГО заявления абонента.

ИМХО. Это лохотрон, поставленный на широкую ногу, поскольку не все абоненты захотят пойти в офис и писать жалобу.

Присоединяюсь к вопросу. Т.к. проверила я вроде всё - 2е лишние услуги, но не криминал, одна примерно на 10 руб в месяц, другая на 31р в месяц. Отключила всё. Оставила только бесплатное.

А что за смски? мне приходят смс с Максидома и Белой дачи, и от МТС. От кого ждать подвоха :015:

У мужа на телефон стали приходить смс, что он подключен к услуге прогноз погоды, стоимостью 10 руб. в день. Он даже на них внимания не обращал ( приходили они примерно раз в неделю), пока не заметил, что со счета стали списываться деньги. До мтс не дозвонились, но выяснили, что можно отключить все подписки с помощью *152#.
Не долго счастье длилось. :001:
Сегодня приходит новая смс, что с завтрашнего дня они продлевают подписку на неделю. При этом все подписки отключены. :wife:
Муж позвонил в мтс, устроил там разнос за то, что они подключают услуги без его ведома. Девочка из поддержки обещала поставить запрет на все подобные подписки. НЕ знаю уже поможет или нет.

В тырнете много написано о подобных схемах. Вот тут например: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=89094&page=83
Необязательно открывать левые смски или заходить в интернет через телефон.

не поможет, у меня также снимали деньги с телефона ребенка... 4 раза писала претензию в МТС они возвращали деньги и ставили такой запрет... после 4 раза мы перешли на Мегафон.... за последний год на Мегафоне ни одного платного СМС не было ттт
так что МТС в этом тоже участвует, видать какую-то долю имеет.:005:

Здравствуйте!
Уважаемые участники обсуждения, проверить наличие подписок на номере МТС можно в Личном кабинете сервиса «Мои Подписки»: https://login.mts.ru/amserver/UI/Log...u/default.aspx.
Если у Вас возникнут затруднения, потребуется проверка начислений за контент-услуги или другая наша помощь, пишите, пожалуйста, нам на blogs@mts.ru. В письме опишите подробности ситуации, ссылки или скриншоты сайтов, услугами которых Вы воспользовались, номера МТС, а также не забывайте указывать контактный номер для связи и ник на этом сайте.
Обязательно рассмотрим каждое обращение, постараемся помочь.
Спасибо.
С уважением,
ОАО «МТС»
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts

Опять двадцать пять! Да НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ МЫ ЭТИМИ УСЛУГАМИ! Не было никаких сайтов. Не было никаких подписок на "горячие попки точка ру" и "большие сиськи точка ком".
Сами нас подписываете, а потом "приходите к нам в офис, пишите заявление - мы посмотрим и подумаем, но вообще сами виноваты, что лезете куда не надо, а еще ай-ай-ай взрослые люди" .

Сам МТС к нам пожаловал:)