Авангард-интернет, полный негатив, юристы хэлп!
 

2,5 года назад подключилась к интернету Авангард, первые полгода пользовалась довольно регулярно, а потом перестала почти появляться в той квартире, в регулярные наезды обращала внимание, что интернет никогда не работает, многократно обращалась в службу поддержки, его "чинили". В последние полгода постоянно проживаю в квартире, но с интернетом страшные перебои,работает в редкие минуты, вынуждены пользоваться интернетом МТС. Вызвала повторно мастера, который сказал, что наш кабель не предназначен, для интернета, сигнал идет с большим перебоем (в реальности почти НИКОГДА!). Предложил за отдельные деньги поменять кабель. то есть опять плати деньги...Я вот думала, думала и надумала: на фига мне такая "качественная" услуга, и решила в одностороннем порядке разорвать с ними договор, перестав платить за интернет. Но проблема в том, что он на одной квитанции с телефоном и, если, не платить за интернет, то грозятся отключить телефон. Говорят, чтоб шла в офис и расторгала договор там. А договор составлен на собственницу квартиры (свекровь), которая сейчас на даче с паспортом. Да и вообще мне к ним в офис с дикими очередями нет желания идти. Говорю отключайте так, так как я недовольна качеством услуги и просто хочу разорвать договор, перестав платить за него в одностороннем порядке - отказываются.
Сейчас уже вопрос принципа, могу ли я настоять на отключении интернета без посещения их офиса и риска иметь отключенным телефон? Если принудят пойти в офис - буду очень ругаться и жаловаться на качество (ведь можно проверить сколько трафика я потребляла и потребляю, да?) Грамотные люди, лучше юристы, дайте совет!
То что Авангард отстой знала и раньше, но на момент подключения к инету у нас не было в доме др. провайдеров и, следовательно, альтернатив.

у меня такая же проблема!уже 1.5 года плачу за этот авангард:015:
думала по тел. просто решить эту проблему,ан нет:073:
ехать в офис нет никакого желания

У Вас срочный договор или обычный? Если обычный, то можно после уведомления (письменного) не платить, если срочный на 12 месяцев обычно - то там штраф есть за досрочное расторжение.
У них на сайте это было...

я не пойму - почему Аванград отстой, если у _Вас в квартире_ фиговый старый телефонный кабель? перетянуть его на нормальную витую пару - дело 15 минут и пары сотен рублей. Неужели проще портить себе нервы, ругаться, что-то доказывать?

На самом деле у всех по-разному. У меня, например, Авангард уже года три, и никаких проблем вообще не было и нет. Очень сильно все зависит от телефонной линии - у кого-то хорошие провода и подстанция, у кого-то старые и полуживые.

У меня тоже авангард, все в порядке, кабель нормальный и дело с концом. Они то причем, если у вас кабель плохой?

У нас была подобная ситуация,только все долго загружалось. Вызвали мастера, он предложил поменять провод за 1200 р.Мы отказались, поменяли сами (обошлось в 300р). Ситуация не изменилась,приходил опять мерил скорость на входе и выходе. Получалось, что где-то в квартире она терялась. Пришел мастер с телефонного узла, поковырялся в тел.разетке, что-то оттуда вынул и теперь у нас все ок.

Поклонники Авангарда - респект Вам! По мне, прежде чем подключать услугу, надо убедиться, что я смогу ее качественно получать. Как я могу изначально знать какой у меня провод (кабель)? И как может быть, что первые полгода трафик шел без особых проблем, а потом сигнал засбоил из-за плохого кабеля? Предложили поменять его за 800 рублей (не совсем 200), да и то сказали что пойдет он поверх обоев. Не хочу я такую красоту. И возмущает меня, как и девушку выше, сложность расторжения договора и привязка телефона к интернету (разные вещи вроде?), а так я итак исправно платила 2 года в надежде на чудо, сколько можно?

В том-то и дело, что ругаться не проще. А Вы откуда знаете, что у меня кабель фиговый? Видели его? Может это так славные авангардовские мастера рассказывают. Но в любом случае, пусть Вы правы, и охотно приглашаю Вас перетянуть мой фиговый на "нормальную витую пару" за 15 мин и пару сотен. Или, хотя бы, дельно проконсультировать, как это делается и не испортит ли это эстетику стен в квартире.

+1!!!