Заливают соседи сверху, которые не живут в квартире
 

Имеется комната в коммунальной кв., где живут родители, комната не приватизирована. Уже 4-ый раз заливают соседи сверху,которые в своей квартире не живут, вода стекает ручьем вниз, заливая соседей через этаж. Обращались много раз в ТСЖ, сегодня они прислали сантехника, который выключил стояк. Люди, которые заливают нас в квартире не живут, делают ремонт, ремонтники приходят два раза в неделю, телефонов хозяев не дают, самих их протечка понятное дело не волнует, видимо они то забывают выключить кран, то еще что-то.. Оставляли записки, чтобы хозяева связались с ТСЖ, но никто не перезванивает, в ТСЖ пообещали найти хозяев, но так понимаю это мало реально. Стояк с горячей водой выключен, но понятно дело, что ненадолго. Потолок уже весь в протечке, треснул сильно. Что посоветуете делать? Возможно ли как-то отремонтировать потолок за счет ТСЖ, если кв. не приватизирована. Что для этого нужно сделать?
Спасибо.

ТСЖ не поможет,надо либо договариваться, либо вызывать независимую экспертизу и подавать в суд

а почему ТСЖ не поможет, ведь наша комната в соц найме? Не очень поняла с кем договариваться, вся сложность- хозяев кв. не найти, они в ней не живут..

застрахуйте квартиру, тогда хоть будет ущерб возмещен. Мы как въехали в квартиру, увидели соседей с верхнего этажа (ужаснулись) и сразу застраховали квартиру. Вот уже 2 раза ущерб был возмещен (причем я даже на меньшые суммы рассчитывала)

Вам не с ТСЖ надо требовать, а с соседей уже при ПОМОЩИ ТСЖ .В смысле, что сотрудники ТСЖ должны установить факт протечки и с этим актом к соседям или в суд.

речь идет о коммунальной квартире и комнате не приватизированной. Да и чем страхование поможет в данной ситуации?