Как разрешить конфликтную ситуацию?
 

Девочки, всем спасибо за советы! Проблема решена, лампа возвращена родительнице, деньги она вернула, но сказала, что лампу пришлось забрать себе, т.к. фирма от возврата денег отказалась.

Нужен коллективный разум.
Ситуация такова. Недавно на род. собрании решили купить кварцевую лампу в группу. Причем лично я (просто родительница) во время обсуждения уточнила, что на лампу должны быть все сертификаты и чек. Все были согласны. Инициатором покупки была одна из родительниц с медицинским образованием( со слов воспитательницы). Она и была выбрана ответственной за решение этого вопроса ( выбрать модель, узнать цены). На днях прихожу в садик- воспитательница в шоке. Эта мамочка принесла лампу, но предупредила, что деньги нужно отдать сразу (3 тыс.). Воспитательница отдала деньги из тех, что были собраны родителями на канцтовары. Документы на лампу родительница не принесла, типа, не знала, что они нужны, обещала занести позже. Итог- документов у нее не нашлось, на лампе при ближайшем рассмотрении не оказалось никаких опознавательных бирок, инструкции нет, деньги она возвращать отказывается. Воспитательница говорит, что сглупила, понадеявшись на порядочность родительницы, и что в ее 30-летнем пед. опыте такое произошло в первый раз. Попытались поговорить с родительницей- выяснилось, что она не медик, а ветеринар, что лампу привезла от знакомых, которые сами занимаются сборкой, что такие лампы в магазине стоят существенно дороже (порядка 10 тыс.) и что она , пожертвовав личным временем, ночью ездила забирать лампу на производство. Но я узнавала: приличные лампы со всеми документами можно купить и за 5 тыс., только как вернуть ЭТУ лампу и отыграть назад наши деньги?

Да уж,бывают же люди!:010:Мне бы было по меньшей мере не удобно так поступать.... Вообще то она должна вернуть деньги и забрать свою лампу.Но если она ни в какую... мне кажется тут ничего не поделаешь,просто нужно собрать снова деньги на лампу(обьяснив все родителям)И купить новую в магазине.

А как вы ее вернете? Если человек не хочет возвращать деньги, то вы же не будете ее пытать? Ну нет, значит нет.
Можно действовать через ребенка, конечно... Пусть воспитательница договорится с медсестрой, чтобы ребенка высаживали на больняк почаще. Может до маманьки дойдет.

Не знаю, может, поговорить с родительницей, выйти на эту мастерскую, пообщаться с ними, припугнуть какой-нибудь проверкой?

Я только одного не понимаю,ее малыш ведь тоже в нашу группу ходит? Она чем думала то,когда принесла кустарную лампу?За своего то ребенка не переживает что ли?Это же опасно для здоровья всетаки.Странная женщина.....

Пусть воспитатели объяснят ситуацию мед. персоналу д/с, а те категорически запретят установку этой лампы в группе и на основании этого верните ей лампу. Может тогда ей ничего не останется, как вернуть деньги.

У вас есть куча свидетелей, что эта женщина обманным обманным путём присвоила коллективные деньги, войдя в доверие. В чём проблемы? Пишите заяву в милицию. Непорядочные всегда пользуются чужой порядочностью, надеясь что им всё сойдёт с рук.

Да ей уже все объяснили. Инструкции нет, сертификатов нет, чека, как я понимаю, тоже нет- она говорит, предупреждать надо было, что все это нужно. Заведующая уже воспитателям головомойку устроила- а мамочке этой хоть бы что. Какими аргументами ее убедить (или припугнуть)?

Скорее всего притащила б/у с работы, а деньги уже потратила.

Да уж, кошмар какой-то.

Теперь уже только урок на будущее. Бдительность и еще раз бдительность. Хорошо еще, что 3 тысячи, а не 30...