СБЕРБАНК ОБОКРАЛ НА СУММУ 90 ТЫСЯЧ...
 

Вообщем, ситуация..
Я как третье лицо хочу помочь
У мужчины есть карточка сбербанка,на которую он откладывает некоторую часть денег.
У него просит карточку дочь, чтобы снять определенную сумму. Мужчина не против. Дает карточку,говорит пин-код. Эта дочь пытается снять 90 тыс в банкомате. Такая сумма не проходит. И в итоге банкомат перестает работать. Она идет в сбер, при котором стоит этот банкомат. Просит операционистку перевести ей эту сумму на ее карточку. Операционистка берет карточку проводит,просит набрать пин-код девушку и только тут просит предъявить паспорт владельца карты. У девушка его нет, на что операционистка отказывает в операции возвращает карточки. ( Вообщем логично, нельзя без паспорта владельца карты провести какие -либо операции через оператора). Ну. нет,так нет решает девушка. В итоге сняла деньги в банкомате ( сумма на тот момент уже другая нужна была. в общей сложности сняла 50 тыс)
ИТОГ всего этого, через некот время владелец карты смотрит остаток счета, а там нет этих 90 тыс. Заблакировал карту. Выписку не сделать ( только после 15 июня как сказали).
В сбере уточнили да операция была совершена через оператора. но теперь не хотят это во внимание принимать. ведь оператор не имел право проводить операцию.
Чего делать,куда жаловаться, писать
Мужчина пенсионер. не ест, не пьт, для него сумма не маленькая.

ждать выписки из банка. А вообще есть потрясающая услуга "СМС-оповещение", когда при любых операциях с картой на мобильник приходит смс с указанием операции.

может дочь не сказала, что перевела деньги?

Да CMC банк очень выручает

Сумма висит в блокировке. И это правильно, потому что по карте пытался снять деньги не владелец. Папе взять выписку и просить разблокировать.

Ждать выписку, потом подавать в суд если банк не возместит.

ну так сначала должна была эта сумма списаться со счета, потом вернуться, тк не было выдачи наличными.

заявление написать с описанием всей ситуации прямо в отделении. в произвольной форме. ну вообще это сразу надо было сделать.

Ведь должен быть какой-то документ (чек??) с подписью того, по чьей инициативе совершалась операция. У них же это должно храниться хоть какое-то время. не? А банку-то предъявили чего в письменной форме (заявление в смысле)?

у нас банкомат просто сожрал пять тыщ и ни 4еков не дал, ни4его, мы пытались за кредит деньги внести. Написали заявление, 4ерез месяц вернули