[хеленуайт]

нет,не правомерно.Почитайте права защиты потребителей,с прошлого года ещё по-моему новый закон вышел,обязаны вернуть деньги и без чека,просто это для них более проблематично.А свидетели покупки есть?или вы одна покупали?