если заглянуть в раздел вопрос- ответ ( на кроха- клуб), то там есть такое сообщение ( если я забыл карту)-:Обязательно сохраните чек и отправьте его скан (фото) на электронный адрес
info@kroha-club.ru, указав в теме письма «Заявление о зачислении баллов», а в теле письма Ваши ФИО, номер карты участника, а также дату и сумму покупки товаров-участников. Заявление принимаются к рассмотрению в течение 2х месяцев со дня покупки. Срок рассмотрения заявления - 5 рабочих дней. Если у вас нет доступа в Интернет – пожалуйста, свяжитесь с нами по горячей линии 8-800-200-20-20, и мы постараемся Вам помочь