Я сегодня дозвонилась. Вот их рекомендации, которые мне вернули нет
Меню "пуск"/настройка/панель управления/сетевые подключеня/выбрать Ваш модем из списка того, что у вас подключено (у меня модем Dlink)/правой кнопкой вызвать меню/выбрать "подключить"