Не переживайте! Это прием звонков в поликлинике до 15ч., а врач продолжает ходить по вызовам до вечера.
От разговора со скорой я в уате

Я звонила дважды в бесплатную скорую, так сами предлагали приехать!
Дождитесь дежурного врача из поликлиники. Если не придет, звоните снова в скорую и ТРЕБУЙТЕ врача домой. Ну и как тут советовали, ФИО диспетчера спрашивайте.