Да с любой конторой может быть то же самое.
Например, наш дом несколько лет обслуживался более-менее нормально (фирма другая), а в этом декабре я больше недели не мог от них добиться замены несчастного доводчика. Договор был оплачен за год вперед.
Ну что ж, заключил новый договор с Цифралом. Надеюсь, с ними все будет лучше
Кстати, Цифрал не один... Слышал про Цифрал+, Цифрал-Сервис...