Цитата:
Сообщение от Baltic Amber
если не сложно, не могли бы Вы поподробнее написать куда звонили и подавали заявление, претензию - это помогло бы людям в похожих ситуациях  |
хмм
попытаюсь вкратце
в общем, выехал у меня муж из эстонии, позвонил мне, с него сняли около 400 руб за 4 мин, он тут же по приезду в город позвонил им в 0890, там ему пытались объяснить все технические моменты, что его тел поймал сигнал эстонской вышки и они тут не при чем, на что он им ответил, что у него в договоре написано о предоставлении услуг и ценах на тер-ии рф и не его проблемы вникать в тех.аспекты, ну и еще у него в телефоне есть видеосъемка границы россия-эстония. он из автобуса снимал, это как подтверждение, что он именно уже в россии был, на что ему тоже пытались возразить, что он там дату-время подменил, но ведь любая экспертиза докажет подлинность этой записи, ну и плюс у погранцов есть ведь данные о времени прохождения границы
короче ему сказали написать заявление, а потом перезвонили и сказали еще и претензию написать, где изложить все, что он им говорил. он писал это все в ближайшем их офисе. в итоге без всяких проверок ему вернули деньги, причем позвонили и сообщили, что в теч 5 мин деньги поступят на счет и еще принесли свои извинения за неудобства
тут наверное главным фактором была настойчивость, что это проблемы оператора, что их сигналы на границе не ловятся, а никак не абонентов
