Я вам искренне сочувствую. Не знаю,почему ваш дизайнер так себя повел. Возможно занята сильно,возможно какие-то проблемы, но то что работу она выполнила некачественно-это факт,особенно если учесть за какие деньги.
Насчет литературы. Конечно обычно дизайнеры показывают литературу заказчикам, причем разную литературу(цвет,стиль,текстиль,детали интерьера,а часто на начальном этапе и каталоги разных производителей,например плитки,паркета,обоев,может заказчику сразу что-то приглянется). Чтобы нащупать то,что нравиться конкретно этому человеку. Еще стоит отметить,что неплохо бы опросить всех собирающихся жить в этой квартире людей на предмет личных предпочтений,у всех они свои,порой хозяину квартиры может быть не известно о каких то нюансах в предпочтении своих домочатцев.Обсудив утилитарную составляющую процесса и наметив общую стилистику,надо разработать концепцию,в которой будет увязано все: от планировки до местонахождения выключателей. Естественно при этом учитывается выбранная стилистика,т.к. разный стиль подразумевает разные планировочные решения в том числе. Смысл конечного продукта заключается в следующем: вы знаете точно геометрию,форму и цвет. Сейчас не советское время и найти можно все что угодно. Дизайнер же практикующий примерно знает ассортимент на рынке и предлагает не виртуальные вещи,а вполне конкретные. Например, запросто можно сделать раскладку плитки в санузле ,учитывая выбранную стилистику,а потом под это подобрать плитку. Если же выбранная в итоге плитка чуток не того размера например,то раскладку можно скорректировать, не меняя общей стилистики. И это обычный рабочий момент, ничего сверхъестественного. Но дойти до стадии подбора материалов не имея при этом цельного проекта, это как то непрофессионально на мой взгляд.
Еще меня напряг тот момент,что ваш дизайнер пропала на месяц после первой встречи. мне кажется так не делают. Вообще выполнение дизайн-проекта для конкретных людей-процесс достаточно интимный,т.к. надо постараться вникнуть в нюансы жизни других людей. Для этого обязательно нужен контакт и общение. Иногда после окончания работы дизайнер становится другом семьи
В общем, желаю вам как то разрешить в итоге ситуацию, а вообще безобразие конечно. Так вот и происходит дискредитация профессии.