заканчивайте им звонить, пишите претензию, требуйте устранения недостатков, пени за просрочку, компенсацию морального вреда
срок ответа - 2 недели
не пойдут на мировую за 2 недели - подавайте в суд, там еще плюс ко всему пишите 50% от присужденного - штраф в пользу государства
хотя бы вернете часть суммы
не так уж это и сложно, поверьте
иск в суд можно вообще заказным письмом отправить
а вообще - сочувствую, конечно, и спасибо за отзыв