Девочки, помогите разобраться в ситуации и решить как поступить
Ситуация следующая..
Пятница, 13-е
...
В районе 12 часов мне звонят из сада и взволновынным голосом говорят примерно следующее: "Ваш ребенок упал на прогулке и до сих пор плачет, не может успокоиться, у него идет кровь изо рта и один зубик как бы вдавился и шатается... он зовет маму, приезжайте, заберите". Все это было сказано так, что я чуть не сползла по стенке, одновременно слушая рыдания моего сына. Как выяснилось, это звонила мед. сестра...
Мне до сада с работы ехать часа 1,5-2... муж в коммандировке, звоню нашему дедушке и прошу приехать и посмотреть что там случилось. Через полчаса мы созвонились, он сказал, что они немного погуляли, ребенок успокоился и пошел играть в группу. Надо отметить, что пока дедушка ехал (минут 20) сын плакал все время, т.е. его даже не успокоили! Мне он сказал, что на его взгляд ничего страшного не произошло, ударился зубами, но чувствует себя нормально. Было решено, что он поедет на работу и заберет его часа через 3.
Через пару часов мне звонит воспитательница и сообщает, что ребенок опять рыдает, у него там что-то распухло и тд. Я срываюсь с работы, звоню дедушке, договариваюсь с ним, что он отвезет сына в травм. пункт.
Пока я добралась до травм. пункта на другом конце города прошло 2,5 часа.
Девочки, мне не описать, как выглядел мой ребенок. У него вздулась верхняя губа так, что вот-вот лопнет
со стороны рта все черное !!! (такой синяк), поднялась температура...
Врач в травме сказала, что в целом ничего страшного, был очень сильный удар и, как следствие, такой большой отек. Мы сходили к стоматологу, который сказал, что шатаются 2 зуба, возможно выпадут, возможно останутся.
Как мне быть в этой ситуации ? Я допускаю, что ребенок может упасть, что следить за детьми в саду сложно и тд. Но какой же силы должен быть удар, что у ребенка такая огромная гематома и практически выбиты 2 зуба !? Как объяснить то, что мед. сестра в саду даже не приложила холод к месту удара, ничем не обработала рану во рту, в течение как минимум 30 минут не смогла успокоить ребенка и совершенно непрофессионально изложила ситуацию мне по телефону. Должна ли она была вызвать скорую, если сама не всилах определить степень повреждения ??
Родственники мои настаивают на том, чтобы я написала заявление на имя заведующей и тд, но я, во-первых, не хочу конфликтов, во-вторых, спокойно отношусь к тому, что дети падают и ударяются.
Как бы сделали вы на моем (не дай бог) месте?...