Не разочаровывайтесь сразу в интернет-магазинах! В обычном Вы бы тоже купили в коробке и проверить смогли только дома. Я вот практически все в инет-магазинах заказываю, экономия времени и денег. И в "Заботливом папе" заказы делала дважды, всё было хорошо. Проверьте на всякий случай еще раз, всё ли Вы правильно делаете и действительно ли кнопка не работает. У меня сноха купила машинку сыну радиоуправляемую, батарейки в двух разных отсеках вставлялись. Одну вставила правильно, а со второй пленку забыла снять, из-за чего машинку половину функций потеряла) Тоже сдавать обратно хотела, но вовремя обнаружила
В любом случае - удачи Вам!