У меня такая же проблема - не приходят смс с одноразовыми паролями. Сбер ее решает уже почти месяц (3 недели).
Служба поддержки звонила, говорят, что нужно идти в отделение и писать заявление на смену телефонного номера в УДБО (смены телефонного номера в
демобильном банке недостаточно
)
У меня еще на распечатывается чек с одноразовыми паролями, пишет "невозможно выполнить операцию"; служба поддержки обещала разобраться и сообщить, видимо до сих поре не могут разобраться
