Алла76, Добрый День!
Приносим Вам свои извинения, за сложившуюся ситуацию.
Люкс номер на Марата 73, пользуется особенной популярностью у молодоженов. Прежде претензий на этот отель и на сотрудников не поступало.
http://www.alexhotels.ru/hotels/marata3/
Вы не могли бы уточнить дату, когда Вы были у нас в отеле, мы бы хотели разобраться в данной ситуации.
С уважением, Алекс Отель.