Ну распечатайте это
Цитата:
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)
|
http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar21.html
Запишите в телефон несколько телефонов Роспотребнадзора (хотя они на стендах должны быть)
да хоть в горячую линию вот позвоните
8-800-100-00-04
И книгу ЖиП требуйте в обнимку с администратором или кем-нить еще))
А вообще, у меня в Ашане с улыбкой и совершенно адекватным отношением приняли на возврат коробку с игрушкой, т.к. в ней оказалась нехватка деталей, а я проверила это только после пробитого чека.
ИМХО, там по телефону могут отвечать что угодно, а вживую - смотря с какой твердостью намерений к ним подойдут))