Вот про персонал - это точно. Ненавижу, когда в магазине толчея, дети капризничают, а продавца не найти, а когда всё же находишь, он стоит как корова не доеная и ответить толком ничего не может, ни про наличие размеров, ни про особенности товара. Р-р-р-р! Это я вчера в ДЕТИ ближайшие опять сходила, в очередной раз вышла в злобном настроении
Для сравнения мой любимый магазин детской одежды - мало того, что отличный ассортимент, хорошие цены, так еще и продавцы внимательные (и ненавязчивые), всё про товар знают, где большемерки, где маломерки, какие размеры есть в наличии и т.п. В общем, человеческий фактор - большое дело для магазина. Даже бОльшее чем низкие цены.