Цитата:
Сообщение от Ellen Ripley
Подскажите, собираю советы касательно защиты прав потребителей. Хорошо, что я в свое время не купила у компании Аридис кухню.
Друзья купили спальню и гостиную. Про предысторию умолчу (СКОЛЬКО они всего натерпелись, пока ждали свою мебель). Суть в том, что не прошло и года (гарантийный срок), - на мебели в гостиной появилось большое серое пятно (сама мебель коричневая), по-видимому, из-за воздействия света. На написанную претензию они устно ответили, что это "естественное поведение натурального материала" 
Сейчас в планах - написать еще одну претензию, отправив ее заказным письмом (мол, вы не ответили на нашу первую претензию, будем подавать в суд с целью возврата денег или обмена товара).
Что еще посоветуете? Заранее благодарю. |
Ну почему же сразу так категорично.Сперва разобраться надо.Если покупается мебель из натуральных материалов - это всегда особое отношение и уход за мебелью.Это надо понимать изначально.Для мебели из натуральных материалов существует ряд ограничений и рекомендаций, в том числе, "оберегать от длительного (прямого) воздействия солнечного света" - к сожалению, это так. Может появится белёсость, микротрещины лака и т.д. и т.п. В уходе за такой мебелью рекомендуют защищать её спец. полиролями и т.д. и т.п. И качество мебели тут зачастую не причём.Не знаю, что там у "вас" за пятно, но нужно быть готовым(на всякий случай) и к тому, что нарушены правила (условия) эксплуатации.Там ещё много есть рекомендаций... и от ламп накаливания(люстры, торшеры, подвесной потолок с лампами и т.д) на каком расстоянии должна находится мебель, и от нагревательных элементов(радиатор, труба отопления, электрокамин) и некоторые, нельзя протирать тряпкой смоченной водой. В общем много нюансов.Купив дорогую мебель, надо быть готовым, что и уход за ней более тщательный и дорогой.