Здравствуйте
это вне моих познаний. Я могу вам рекомендовать задать вопрос здесь
http://www.zonazakona.ru/forumdisplay.php?f=50
Кроме того, можно попробовать поинтересоваться в страховых компаниях, если недовольство было как-то связано с их деятельностью