[Амазонка]

Здравствуйте.
Может кто сможет помочь. Папа на каком-то сайте зацепил вирус (баннер). Коды искала у всех компаний, производящих антивирусы. В итоге нашла по описанию баннера информацию, что вирус не подлежит разблокировке. Вызывали мастера, он промучился 2 дня, ничего удалить не смог и удалился с обещанием записать какую-то программу. Так и пропал. Я пробовала на Др Вэбе записать диск и попробовать самой удалить, но не смогла. Наверное не так записала его.
ПОМОГИТЕ с этим разобраться, пожалуйста!