Цитата:
Сообщение от AnyaYana
ситуация у Вас 
я тоже писала как-то в жалобной книге (правда не в К, а в другом магазе), но ведь это же бесполезно, да? почитают ее РК, поржут и дальше будут жить весело и счастливо. |
Не бесполезно. Во-первых, Роспотребнадзор начинает проверку с жалобной книги. Правда проверка проводится теперь 1 раз в 3 года. Это государство так о предпринимателях заботится. Во-вторых, Прокурорская проверка тоже смотрит жалобные книги. Ну и в-третьих, если что-то случится серьезное, тоже все документы будут проверять. Не зря жалобные книги все сброшюрованы и страницы пронумерованы.
Раньше, конечно, проверки были чаще и продавцы страшно боялись записи в Жалобную книгу.