Обычно в полиграфических конторах есть требования к принимаемому макету.
На данном сайте есть такой раздел:
http://www.копимаг.рф/index.php?opti...=article&id=13
Судя по переписке, ни автор ни вникал в тонкости допечатной подготовки, ни менеджер не удосужилась разжевать что требуется. Хамство ИМХО с обоих сторон, и никого не красит. Менеджера понимаю по-своему. Она на этих визитках заработает 50 рублей, а мозг ей вынесут по полной (уточняю - не оправдываю хамство менеджера, а понимаю ее незаинтересованность в данном заказчике)