У меня как то заболела доча, серьезно так.. горлом. Я вообще крайне редко обращаюсь в поликлинику... т.к ребенок за 11 лет заболел впервые.
И что вы думаете , вызвала врача (живем в новом доме и лифт еще не включен 10 эт)
приходит, звонит в домофон, я открыла. Проходит 2 минуты, опять звонок в домофон...
Я отвечаю, а врач мне в ответ говорит
-У вас лифт не работает..
-Я отвечаю, да не включили еще...
-Она, у меня по регламенту пеший подъем только до 5 этажа...
Я в осадок выпала

говорю, может мне тогда ребенка к вам на 5 этаж отнести?
в общем подниматься она не хотела, пришлось рассказать ей о моих правах и намекнуть, что след мой звонок будет в страховую компанию и следом зав поликлинике.
Она поднялась, назначила парацетамол и стопангин, в горло ребенку даже не заглянула.
С тех пор я покупаю семейную страховку ДМС.