Цитата:
Сообщение от Tanuusha
Какие специальные знания требуются для работы в контактном центре? и чем работа домашним агентом отличается от работы в контактном центре?
|
Каких-то специальных тайных знаний иметь не надо,надо просто знать основы телекома: что такое IP-адрес, DNS и т.п. Знания о Yota и технологиях, на которых она работает, дадут на обучении и стажировке (они , естественно, тоже оплачиваемые).
Работа домашних агентов отличается от работы в Контактном Центре диваном под попой
. Клиенты, очередь, из которой они распределяются, ПО - все одно и тоже.
А! Еще график в офисе фиксированный, а домашние агенты формируют его себе сами. Можно работать сколько хочешь и когда хочешь. Удобно и для студентов, и для мамочек с детьми и для совместителей.