Долго выбирали двери для своей квартиры, решили остановится на дверях Фрамир.
Бодрый продавец на Будапештской 14 объяснил нам про двери Фрамир, подумали и решили все таки приобрести именно здесь.
Продавец посчитал дату когда будут готовы двери, наступила та самая дата - решили позвонить уточнить в магазин. Нам заявили, что двери еще не готовы.
Мы конечно возмутились, и потребовали объяснений ( так как сроки поджимали).
На следующий день отзвонился сам директор, попросил извинения за задержку, которая вызвана срывом поставки сырья от поставщиков. И пообещал что в ближайшее время двери изготовят и доставят.
Через 3 дня раздался звонок от директора, который сказал что двери готовы и нужно согласовать дату доставки и установки. И так же просил подойти в магазин поговорить.
Двери привезли, на следующий день пришли устанавливать, и не хватило наличника. Установщик сказал что сейчас все решит, с кем то поговорил по телефону, и через час наличник был у меня.
Когда мы встретились с директором, он объяснил с чем это связано долго извинялся и в конце посчитав сумму неустойки тут же ее выдал. Конечно сумма небольшая, но вот такое отношение к нам сгладило все " косяки". Такое отношение в настоящее время редко где встретишь.
Во время ремонта столкнулись со многими "продавцами" и обычно после покупки, с покупателем разговаривают сквозь зубы и плюют на него.
Алена, Игорь Р.
|