Цитата:
Сообщение от Белая
То, о чем Вы пишете - это безобразие, конечно. Месяц назад? Странно... Просто сейчас за нас капитально взялось руководство - и такие ситуации стали недопустимы, за это жестко наказывают материально.
|
Сомневаюсь, что наша ситуация доведена до сведения руководства
Хотя признаюсь - было крайне неприятно. Пришли потенциальные клиенты, по рекомендациям, принесли деньги, готовы сделать заказ. Но как выяснилось, заказчиков итак очень много. Мне так и сказали.
Хотя сейчас понимаю, что все к лучшему
Цитата:
Сообщение от Белая
Почему соседи ждут полгода? Срок исполнения рекламаций - 45 дней. Возможно, что все уже давным-давно лежит на складе. И про них забыли - все-таки человеческий фактор иногда имеет место быть...
|
Вот, что написал мой сосед по поводу сотрудничества с Вашей компанией. Он собирается судиться. Печатаю с разрешения автора:
Кухню заказывали в конторе "Зов-Мебель". Какой-то беспредел. Заказали 27-го января. Привезли уже после окончания всех контрольных сроков. Сборка - тема отдельного разговора. В общем-то работал 1 сборщик, довольно оперативно - собрал за 2 дня. Но кое-что пришлось после него переделывать самостоятельно, т.к. наши представления о качестве разошлись. Во время сборки оказалось, что не хватает 3-х фасадов. Сборщик написал претензию на завод. Через 3 недели пришли фасады. С просверленными отверстиями под вертикальное расположение ручек. (у остальных фасадов - горизонтальное). Забрали только на посудомойку. Остальные переделывали и привезли только на прошлой неделе. Как выяснилось, они месяц пролежали на складе, наш сборщик был в отпуске, обещали прислать другого, но не прислали.
В добавок ко всему - мы заказывали петли с доводчиками, менеджер не указал этого в договоре, соответственно, их нам и не привезли. Цокольные планки сборщик подрезал по месту и кромки не обработал... Я сам переделывал потом всё. Клей кончился ,чтобы стекло зафиксировать нормально. Сейчас на гвоздиках держится... Вообще, какое-то состояние неудовлетворённости работой этой "фирмы". Или это у нас какие-то излишние требования, или... Так вроде за ТАКИЕ деньги хотелось получить и товар соответствующего качества, и сборку... А получилось, что... Ну не то получилось, мягко говоря...
Возможно, нам и соседям просто не повезло и это единичные случаи.