Турфирма "7-морей" Осторожней!

[jkz]

Договор был с турфирмой на Золотые Пески. При получении трансфера в пункте прибытия - Константин и Елена. На вопрос почему так, ответ был - случайно всем напечатали, потому как большинство туристов именно на Константина и Елену. Честно сказать там мы уже были и больше не хотелось. В итоге нас привезли именно на Константина и Елену( совпадают названия гостиниц). Отдохнули конечно и там, но
про то, чтобы турфирма курорты перепутала - с таким сталкиваюсь впервые. Ни о каком профессионализме и речи быть не может

[VladVladych]

Класс! А вы хоть как-то с фирмой пытались разобраться по этому поводу? У вас есть все основания, чтобы подать в суд и выиграть дело, или по крайней мере получить компенсацию с фирмы!

[jkz]

Ага. Фирма уверена что все свои обязательства она выполнила, поскольку самолет до Варны мы получили и 4* гостиницу тоже.

[Леся*(ٿ)*]

сочувствую.
Спасибо за инфу. Мотаем на ус

[VladVladych]

Если у вас в договоре был прописан курорт Золотые Пески, а вас привезли в Св. Константин и Елену, то о каких выполненных обязательствах может идти речь? Косяк фирмы налицо! Я понимаю, если бы они сказали, что не могут предоставить вам отель по причине овербукинга и поселили бы вас в равнозначный по звездности отель, но фраза "случайно напечатали" - убивает! Я вас правильно поняла, вы узнали, что едите в другой отель уже в Болгарии по прилету?

[jkz]

Да. Т.е. по прилету выяснилось что это никакая не ошибка в написании трансфера, и заказана гостиница на Константине и Елене. Т.е. на каком-то этапе перепутали именно курорт( названия гостиниц и их звездность совпадают). К самой гостинице претензий нет. Цены примерно одинаковые. Только с подружкой мы должны были пересечься на Золотых Песках ))

[VladVladych]

Тогдп, я бы посоветовала вам обратиться к туроператору (в договоре у вас должен быть он обязательно прописан) с просьбой, чтобы они вам подтвердили, что именно турагенство забронировало у них другой курорт. У них сохраняются все брони от агенств, так вы сможете выяснить, чья это ошибка агенства или оператора. Если агенства, то просите у оператора это подтверждение ( плюс бланк бронирования или заявка на бронирование) и берете свой договор, в котором должен быть прописан курорт Золотые пески и идете к юристу. Если это вина туроператора - тогда все сложнее, т.к. они имеют право менять отель на равнозначный....