Вопрос тем кто делал экспертизы на качество

[Нюркин кот]

Сегодня озадачили на Фонтанке 26 (бюро независимых экс-из) У них можно сделать консультацию (около 300 руб) и официальн. экспертизу (как-то так вроде, около 800 руб) . В чем разница не поняла.
Что именно требуют в магазине , что бы признать вещь с браком ? Кто уже сталкивался, подскажите.

[Nimfa78]

Вам нужно получить экспертное заключение, то есть именно экспертиза
при этом её стоимость, если в заключении будет указано, что это брак, а не последствия неправильной эксплуатации, Вам должна быть возмещена продавцом, если иное не предусмотрено договором купли-продажи

[Нюркин кот]

Сообщение от Nimfa78

Вам нужно получить экспертное заключение, то есть именно экспертиза
при этом её стоимость, если в заключении будет указано, что это брак, а не последствия неправильной эксплуатации, Вам должна быть возмещена продавцом, если иное не предусмотрено договором купли-продажи

А чем вообще эти заключения отличаются.
Я правильно ли поняла, что та, которая за 800? Надувная кровать стоит 1000, вот меня жабенка давить будет, если что...

[Nimfa78]

она самая)
хотя по большому счёту экспертиза - это проблемы продавца, или производителя
ст.18 Закона о защите прав потребителей
если, конечно, уверены, что купили именно бракованную кровать, а не случайно её.. того

ЗЫ за 800 руб. Вы получите официальный документ

[Нюркин кот]

Сообщение от Nimfa78

она самая)
хотя по большому счёту экспертиза - это проблемы продавца, или производителя
ст.18 Закона о защите прав потребителей
если, конечно, уверены, что купили именно бракованную кровать, а не случайно её.. того

ЗЫ за 800 руб. Вы получите официальный документ

Муж уже у виска крутит, проще выкинуть.... Но не могу... зла очень.

Я тоже думала, что продавец должен забирать на экспертизу, но они утверждают, что везите сами, мы не возим....

[Интриги нет]

За 300 рублей Вам напишут производственный брак или нет, поставят печать и подпись( вполне достаточно, чтобы вернуть некачественный товар в магазин). За подороже дадут расширенное заключение.

[Нюркин кот]

Обязан ли продавец забирать на экспертизу вещь или нет?

[Nimfa78]

Сообщение от Таня s

но они утверждают, что везите сами, мы не возим....

"утверждают" письменно, или как обычно?
штука в том, что устное общение - это общение с неким сотрудником, который зачастую даже не уполномочен принимать решения.
пишите заявление, 3 экз.: им, себе и копия в КЗПП - это бесплатно)
главное штампики о приёме заявления чтобы проставлены были и входящий
срок реагирования - 10 дней

ЗЫ "В соответствии с п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителя» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке."
читайте первоисточники

[Интриги нет]

Сообщение от Таня s

Обязан ли продавец забирать на экспертизу вещь или нет?

Обязан, если не закончился гарантийный срок. За пределами гарантии товар на экспертизу несет покупатель.

[Nimfa78]

а смысл?))))