Удалось. Существует в Спб Ассоциация химчисток или защиты прав потребителей химчисток, как то так, точнее к сожалению не помню. Я обратилась к ним. Они приняли мою заявку-жалобу на химчистку, которая со мной даже разговаривать отказывалась, будучи заведомо виноватой. Сами на них вышли, объяснили тем, что они не правы. Мне перезвонили из химчистки, признали вину, согласились компенсировать ущерб. Через некоторое время мне был контрольный звонок из этой чудо-организации, контролировали, удалось ли урегулировать вопрос.Помощь была безвозмездная.
Во всяком случае подскажут как грамотно действовать в вашем случае.
Правда ситуация у меня была попроще и компенсацию я просила пустячную, но тем более было странно, что руководство химчистки уперлось рогом и не хотело вести диалог.
Может вот это, но я не уверена
АССОЦИАЦИЯ ХИМЧИСТОК И ПРАЧЕЧНЫХЭнгельса пр 133 к 1, 194356, С-Петербургт(812) 5990940 А вообще начать стоит с письменной претензии в 2 экз. собственно в химчистку на имя руководителя. На своем экземпляре попросить поставить подпись кто и когда принял претензию.
Удачи.
P.S. Я была глубоко шокирована, узнав о существовании этой организации и узнав на себе, что она еще и работает. Случай мой был комичный, и заключался в том, что в химчистке потеряли пододеяльник из комплекта, в ответ на мои претензии обвинили меня что я специально промышляю киданием химчисток на пододеяльники
. Возместили, сколько просила -то ли 200, то ли 400 руб.
