Сообщение от банка - изъять карту

[Ingrid_TM]

Неделю назад в магазине ЗМ видела ситуацию, когда покупатель пытался расплатиться по карте: при авторизации от банка пришло указание изъять банковскую карту. Кассир растерялась, не знала что предпринять, позвала на помощь охранника. Тот сказал, что карта является собственностью покупателя, и он ее забирать не будет. В общем, карту вернули.
Правильно ли поступили кассир с охранником? Или должны были изъять карту?

[GreyMysh]

Карта является собственностью БАНКА.
Можно было позвонить по тел, кот на карте указан и узнать, чего они хотят, но заморочно все это. Так что, если клиент не дурак (и карта его), сам обратиться в банк.

[Мурза:)]

может карта была уже просрочена или последний месяц ее действия шел, если так, то такую карту банкомат например заглатывает и не отдает. А на счет таких смс не слышала ничего

[Justina]

Разные варианты могут быть.
Клиент мог заблокировать карту по тем или иным причинам и забыть, а код на изъятие все равно формируется. Другой вариант - карта скомпрометирована, ее ОБЯЗАТЕЛЬНО надо изымать. В-третьих, есть возможность встретить и мошенников.
Кассир должна была проходить обучению по работе с терминалом. сама должна была позвонить экваеру, если она не в курсе, как поступать. клиент, если у него вопросы, сам звонит в эмитент. охранник там вообще не при чем.
И, как правильно уже сказали, карта - собственность банка. это написано на любой ПК на оборотной стороне,чаще всего в самом низу.

[mamba77]

Сообщение от Justina

Разные варианты могут быть.
Клиент мог заблокировать карту по тем или иным причинам и забыть, а код на изъятие все равно формируется. Другой вариант - карта скомпрометирована, ее ОБЯЗАТЕЛЬНО надо изымать. В-третьих, есть возможность встретить и мошенников.
Кассир должна была проходить обучению по работе с терминалом. сама должна была позвонить экваеру, если она не в курсе, как поступать. клиент, если у него вопросы, сам звонит в эмитент. охранник там вообще не при чем.
И, как правильно уже сказали, карта - собственность банка. это написано на любой ПК на оборотной стороне,чаще всего в самом низу.

+100

[mamba77]

Сообщение от Мурза:)

может карта была уже просрочена или последний месяц ее действия шел, если так, то такую карту банкомат например заглатывает и не отдает. А на счет таких смс не слышала ничего

а разве банкомат имеет право "проглотить" карту, если еще срок действия месяц, такого не может быть. да и одно дело банкомат, а как кассир имеет право изъять карту, если ее срок подходит, тогда бы у всех, так и обирали, тут совсем другое, значит есть правонарушения, мошенники и тд или как писали выше, карту заблокировали и забыли, что стоит блокировка.

[Delight]

Сообщение от Мурза:)

может карта была уже просрочена или последний месяц ее действия шел, если так, то такую карту банкомат например заглатывает и не отдает

С чего бы это?
Спокойно пользуюсь своей картой сейчас, хотя срок её действия до 1 марта этого года.
Никто и ничего не заглатывает.

[ferret]

они что кино не смотрят заграничных. Там часто такое показываю.

[may2007]

Сообщение от Delight

С чего бы это?
Спокойно пользуюсь своей картой сейчас, хотя срок её действия до 1 марта этого года.
Никто и ничего не заглатывает.

У вас прямо написано, что до первого числа?
Обычно месяц пишут(и имеют ввиду. что весь этот месяц действует)

[Aliks]

Сообщение от Мурза:)

может карта была уже просрочена или последний месяц ее действия шел, если так, то такую карту банкомат например заглатывает и не отдает.

Чушь, простите за резкость. Последний месяц действия никак не является основанием для изъятия карты.

Сообщение от mamba77

а как кассир имеет право изъять карту, если ее срок подходит, тогда бы у всех, так и обирали.

Верно, просроченная карта просто не сработает в магазине. А возвращать ее банку или нет - это зависит от условий конкретного банка, и кассир магазина тут не должен вмешиваться никаким боком. Это дело только банка и клиента.

Сообщение от Justina

Клиент мог заблокировать карту по тем или иным причинам и забыть, а код на изъятие все равно формируется. Другой вариант - карта скомпрометирована, ее ОБЯЗАТЕЛЬНО надо изымать. В-третьих, есть возможность встретить и мошенников.
Кассир должна была проходить обучению по работе с терминалом. сама должна была позвонить экваеру, если она не в курсе, как поступать. клиент, если у него вопросы, сам звонит в эмитент. охранник там вообще не при чем.

Ну, вот так у нас кассиры и "проходят обучение" что при ситуации, однозначно требующей обращения в банк, вместо этого зовут охранника... ещё дворника бы позвали В итоге карта вернулась к покупателю, а его ли это карта вообще, неизвестно. Заявление о краже - самая простая причина для попадания карты в список подлежащих изъятию.

Сообщение от Justina

И, как правильно уже сказали, карта - собственность банка. это написано на любой ПК на оборотной стороне,чаще всего в самом низу.

Да, написано. Только не все кассиры это знают.