Возврат товара ПОМОГИТЕ!!!!!!!!!

[alexnata]

Здравствуйте, уважаемые форумчане, помогите советом.
Вот такая ситуация:
Купили в салоне связи гарнитуру для мобильника за 750р, дома оказалось, что один разъем отходит из гнезда, куда подключают, т.е. наушники постоянно отключаются, работают, только если постоянно придерживать , менять они отказываются и деньги тоже не возвращают, хотя прошло только 3 дня, аргументируют отказ тем, что это в телефоне разъем расшатан, хотя другие наушники нормально работают, ничего не отходит.
Что делать и как с ними бороться, имею ли я право просто сдать наушники как неподошедший товар в течении 14 дней или они возврату не подлежат?

[МамаЛинки]

а вы попробуйте позвонить в Общество защиты прав потребителей (телефон сейчас поищу), они сразу подскажут, что делать. Я так разок позвонила, мне сказали, что говорить и делать. Без лишних вопросов вернули деньги.

[alexnata]

Спасибо, если телефон найдете,напишите,плиз, что то в инете найти не могу

[Luda-Greece]

У меня была такая же ситуация (правда это было года два или три назад) ,купила наушники в магазине"Спорт" на Шаумяна,там есть или был отдел продажи телефонов и всего того что к ним прилагается.Наушники оказались бракованные,разъем отходил из гнезда .Я пришла на 13 день и попросила обменять мне товар,мне естественно отказали, сказав ,что (цитирую дословно,это не шутка и не прикол) наушники относятся к той же группе товаров что и НИЖНЕЕ БЕЛЬЁ и по-этому обмену и возврату НЕ подлежат.Я им сказала, что охотно им верю и единственное, что от них я прошу чтобы мне дали написать заявление на возврат на котором бы они мне написали подробно почему мне отказывают в возврате денег и что я мол пойду с этим заявлением потом в отдел защиты потребителей и срошу что мне дальше делать (конечно это был блеф) Тут мне быстренько выдали деньги,сказав ,что такие покупатели им не нужны,покупают за копейки ширпотреб а требуют на миллион,я возражать не стала,взяла деньги и ушла.
По дороге зашла в "Мир Техники" на Якорной и купила у них тоже самое,при покупке сразу уточнила у продавца про 14 дней и гарантию,мне ответили ,что гарантию и обмен никто не отменял и очень повеселились когда я рассказала им свою историю.
Так что требуйте ,Вам обязаны обменять или отдать деньги.
Удачи!!!

[alexnata]

спасибо, попробую

[VOROSHKA]

Потребуйте бланк заявления (или напишите сами), обязательно зарегистрируйте, где укажите требование (укажите одно - например, вернуть деньги). Пусть поставят резолюцию и т.п.
Надеюсь, далее требования резолюции дело не пойдет. И деньги вам вернут.

[alexnata]

Сообщение от VOROSHKA

Потребуйте бланк заявления (или напишите сами), обязательно зарегистрируйте, где укажите требование (укажите одно - например, вернуть деньги). Пусть поставят резолюцию и т.п.
Надеюсь, далее требования резолюции дело не пойдет. И деньги вам вернут.

простите, а как зарегистрировать заявление?просто что бы они написали что приняли его на моем экземпляре?

[Зеленый]

Сообщение от alexnata

Здравствуйте, уважаемые форумчане, помогите советом.
Вот такая ситуация:
Купили в салоне связи гарнитуру для мобильника за 750р, дома оказалось, что один разъем отходит из гнезда, куда подключают, т.е. наушники постоянно отключаются, работают, только если постоянно придерживать , менять они отказываются и деньги тоже не возвращают, хотя прошло только 3 дня, аргументируют отказ тем, что это в телефоне разъем расшатан, хотя другие наушники нормально работают, ничего не отходит.
Что делать и как с ними бороться, имею ли я право просто сдать наушники как неподошедший товар в течении 14 дней или они возврату не подлежат?

Как неподошедший - не имеете.
Как товар ненадлежащего качества - имеете в течение гарантийного срока с проверкой качества за счет продавца.

[Аннушка]

Я уже сдавала телефон именно как НЕПОДОШЕДШИЙ ,из за отсутствия необходимых функций лично МНЕ ,вернули деньги без проблем.
А автору совет - попросите их написать вам письменный отказ , думаю что одной просьбы хватит, и вам вернут денежки.Уачки ВАМ,

[Дыня]

http://ozpp.ru/