Ситуация в банке "Русский стандарт"

[TaШka]

Уже очень давно покупаю технику в кредит с банком Русский стандарт. Всегда все было окей.
Но вот произошел странный случай.
Третьего июля внесла очередной платеж через банкомат для внесения наличных, квиток мне не выдали. И вот начиная с прошлой недели банк стал бомбить меня звонками и смсками, о том что пропущен очередной платеж. Я звоню в банк, мне говорят, что произошла нештатная ситуация и деньги на счет не зачислены. Нужно прийти в офис банка, написать заявление, потом его МЕСЯЦ!!!!!! будут рассматривать, а до этого времени желательно внести платеж, а то он так и будет считаться пропущенным.
Я задалась двумя вопросами:
1. не разводка ли это (сумма конечно не ахти какая, но все же неприятно)
2. когда заканчивается операционный день, вся наличка из банкомата изымается и наверняка существует какая-то компьютерная распечатка, где значатся все суммы засунутые в банкомат в течение дня? Так почему же заявление рассматривается так долго?????

Извините что много букаффф.
Вы сталкивались с таким?

[rica]

Глюки бываю у многих банков, но от Русского Стандарта можно это ожидать . Хотя самый странный банк для меня альфа-банк. У них всегда счет показывал абракадабру. Брала у них кредит года три назад, открестилась и закрыла все счета.

[Нарайка]

Был такой случай. Не по кредитам. слава богу. а просто платила через банкомат за квартиру (около 4500 и телефон, около 1000 руб) Что-то было с банкоматом, деньги пришли с задержкой в пару месяцев, звонила в новоплат и разбиралась. Чеков тоже не дали.

[Irga]

не доверяю я всем этим банкоматам
Только интернет и мобильник через них оплачиваю

В такой ситуации не была. Кажется проще заплатить и не заморачиваться. Все равно ведь зачислят платеж

[KEANA]

Я не плачу через автомат, езжу в кассу Рус. стандарта на Загородный. Не верю в банкоматы.
И на то что долго рассматривается заявление я бы написала еще одно заявление.

[BabyCan]

К сожалению ваша ситуация далеко не единственная.
Не оч. хорошо зарекомендовал себя Банк Русский стандарт.
Вы правы, для того, чтобы проверить не разводка ли это, нужно во-первых, обратиться к менеджеру РУсского Стандарта, а теперь ВАЖНО!!!! Обязательно спрашивайте как зовут того или иного сотрудника который вам дает информацию, это нужно для того, что если кто-то будет тупить, вы сможете оперировать фамилиями конкретных исполнителей.
Так вот, вы звоните, излагаете ситуацию, просите решить ее. есть два варианта:
1.Вы пишите письменное заявление на руководителя банка, в котором указываете, что 01/01/09 вы пополняли через терминал (указываете где стоит терминал) свой счет, для погашения кредита, чек вам не был предоставлен, хотя деньги банкомат изъял. Просите разобраться с ситуацией и дать вам письменный ответ в течение 3-10 дней. Обязательно регистрируйте ваше входящее письмо, берете копию и идете домой.
Они будут обязательно снимать показания с ленты банкомата, и естественно увидят все транзакции, которые проходили.
2. вариант. пишите аналогичное письмо, только ЕЩЕ указываете, чтобы они вам за время разбирательства НЕ НАЧИСЛЯЛИ пени за просрочку кредита, т.к. по сути это не ваши проблемы ,а проблемы технического обслуживания банкоматом, указываете, что у вас нет возможности внести еще один платеж, пока идет разбирательство, поэтому, ребята, давайте быстрее ищите мои деньги.
И дальше также, регистрируйте письмо, ждите ответа.

Попросите, на всякий случай выписку по карте, сразу поймете прошла операция или нет.
Если еще будут вопросы, пишите.
Извините, писала в спешке на работе, поэтому тоже многа БУКФФ

[Zabotliwyj papa]

в данной ситуации проще заплатить еще раз и забыть про эту ситуацию, списав сумму в убытки.

[Aliks]

Сообщение от BabyCan

Вы правы, для того, чтобы проверить не разводка ли это, нужно во-первых, обратиться к менеджеру РУсского Стандарта, а теперь ВАЖНО!!!! Обязательно спрашивайте как зовут того или иного сотрудника который вам дает информацию, это нужно для того, что если кто-то будет тупить, вы сможете оперировать фамилиями конкретных исполнителей.
Так вот, вы звоните, излагаете ситуацию, просите решить ее. есть два варианта:
1.Вы пишите письменное заявление на руководителя банка, в котором указываете, что 01/01/09 вы пополняли через терминал (указываете где стоит терминал) свой счет, для погашения кредита, чек вам не был предоставлен, хотя деньги банкомат изъял. Просите разобраться с ситуацией и дать вам письменный ответ в течение 3-10 дней. Обязательно регистрируйте ваше входящее письмо, берете копию и идете домой.
Они будут обязательно снимать показания с ленты банкомата, и естественно увидят все транзакции, которые проходили.
2. вариант. пишите аналогичное письмо, только ЕЩЕ указываете, чтобы они вам за время разбирательства НЕ НАЧИСЛЯЛИ пени за просрочку кредита, т.к. по сути это не ваши проблемы ,а проблемы технического обслуживания банкоматом, указываете, что у вас нет возможности внести еще один платеж, пока идет разбирательство, поэтому, ребята, давайте быстрее ищите мои деньги.
И дальше также, регистрируйте письмо, ждите ответа.

Попросите, на всякий случай выписку по карте, сразу поймете прошла операция или нет.

Очень разумно!

Сообщение от Zabotliwyj papa

в данной ситуации проще заплатить еще раз и забыть про эту ситуацию, списав сумму в убытки.

А вот это - совершенно не разумно и не логично. С какой стати дарить банку деньги?

[Zabotliwyj papa]

1. конечно, смотря во сколько Вы оцениваете свое время и нервы.
2. чтобы подарить, надо их иметь. автор их не имеет. и вероятность их получить не такая уж и большая. хотя, возможно, из-за небольшой суммы не станут связываться.

[Vasta]

Соглашусь с BabyCan! Очень всё правильно написала. Сама работаю в БРС, правда в отпуске по уходу сейчас.