KIA Ceed. Ржавчина. Дилер.

[Шансонье]

Помыл тут машинку свою и с некоторым удивлением увидел на двери багажника жучка. Протер глаза, но жучок не пропал. Машине полгода, пробег восемь тысяч.
Приехал в дилерский центр. Там очень удивился "сервису", который сильно напомнил вазовский. Обнаружили еще пару жучков там же, на багажной двери. В сухом остатке: машинку сфотографировали, жучков зафиксировали, сказали, что перешлют все это в Москву, в КИА Моторс Рус и будут ждать, что там скажут, "гарантийный ли случай". У меня есть чувство, что случай все-таки гарантийный, и что КИА согласится с этим. Как-то позорно для компании, по-моему, что машина начинает ржаветь через полгода.
Но какие шаги предпринять, если все-таки скажут, что случай негарантийный?

[hopper]

Хм, прикольно. А что пишут на профильных форумах - есть ли ещё такие случаи?

[Шансонье]

Да пока не добрался до профильного форума... Дилер заявил, что у них таких случаев не было.

[ALëNA]

Как показывает практика с салонами нужно разговаривать жестко. И всегда иметь составленную претензию у нас другой салон, но уже было 2 гарантийных случаю, гарантийными они стали после предьявления претензии или пересылки следующей претензии почтой После первой претензии машину через несколько дней взяли на покраску. А после второй претензии, отправленной вечером в салон по мылу, утром следующего дня нашлась наша деталь и нас пригласили на установку (до претензии нам предлагали нашу же деталь, но за деньги). Т.ч. претензии со ссылками на "Закон о защите прав потребителей" наше все

[Шансонье]

Alena_SU, это понятно, что жестко. Но не очень понятно, с кем. Вот, мне позвонят из салона, допустим, и скажут, что ах, какое несчастье, КИА Моторс Рус в Москве не признал случай гарантийным. Скажут, что они бы с радостью покрасили, но вот не могут, ибо какие в Москве нехорошие люди. Кому предъявлять претензию - КИА Моторс или местному дилерскому центру? Покупал, кстати, в другом центре.

[Зеленый]

Но не очень понятно, с кем. Вот, мне позвонят из салона, допустим, и скажут, что ах, какое несчастье, КИА Моторс Рус в Москве не признал случай гарантийным.

Основания? Документ? Заключение эксперта? Все это - к исковому заявлению.

Кому предъявлять претензию - КИА Моторс или местному дилерскому центру? Покупал, кстати, в другом центре.

Да кому угодно - производителю, продавцу... Продавец ближе.

[Gogosha]

Если будет не признан этот случай гарантийным, то претензию в Киа Моторс Рус, продавцу-дилеру смысла нет, они ответят письмом, о том что из КМР пришел отказ и т.д., просим обратиться непосредственно в КМР

[Шансонье]

Сообщение от Knopochkaaa

Если будет не признан этот случай гарантийным, то претензию в Киа Моторс Рус

А есть смысл предъявлять претензию? Может, сразу в суд?
Хотя, конечно, рано еще об этом всем думать, ответа еще нет, и у меня есть надежда, что все-таки гарантия будет. Но хочется просчитать варианты.

[Валериан Мегерыч]

Сообщение от Knopochkaaa

Если будет не признан этот случай гарантийным, то претензию в Киа Моторс Рус, продавцу-дилеру смысла нет, они ответят письмом, о том что из КМР пришел отказ и т.д., просим обратиться непосредственно в КМР

А они не посредник, чтобы просить куда-то обратиться и размахивать чьими-то отказами. В суд животных, чтоб суетились бодрей.

[Чайная соня]

Не хочу огорчать, но вот в других тематических форумах (не киа), такие случаи были. И были признаны негарантийными. Почему? Потому что гарантия дается N лет от сквозной коррозии. Нет дырки? Нет гарантийного случая. Жди когда дырка появится. В суды люди не ходили.