Ресторан Tres Amigos мексиканская кухня - отрицательный отзыв

[Natty]

Чего-то мне захотелось гадость написать. Наверно, настроение такое

Были в ресторане Tres Amigos на Рубинштейна - 25 с подругой пару дней назад. Подруга несколько лет жила в Мексике, нашла этот ресторанчик и туда захаживала. Мы там тоже были однажды - покушали вкусно . И вот решили повторить. Подруга сказала, что ей там стало меньше нравиться, но я запала там на соус из авокадо - вот прямо хочу-не-могу.

Пошли, заказали всякого-разного, а под конец решили добить это дело салатом с креветками в корзинке хлебной - пол кило весом
Принесли салат очень быстро - это меня насторожило, т.к. я привыкла, что салаты-таки готовят под заказ. И вот раскладываем этот салат по тарелкам и едим каждый у себя. Ем и не могу понять, в чем дело. Салат очень холодный и какой-то безвкусный. Начинаю прислушиваться к ощущениям и понимаю, что на зубах что-то скрипит. Прислушиваюсь дальше и понимаю, что это замороженные креветки . Зову официанта, прошу унести салат и не ставить его в счет.
Официант уходит, минут через двадцать приходит директор (администратор?) и начинает доказывать, что креветки не замороженные, она лично их проверила и вообще этого-не-может-быть-потому-что-этого-не-может-быть-никогда. Начинает рассказывать, как они по технологии готовят салат, делают заготовки и т.д. Постепенно распаляется и переходит к наездам, что мы вообще пол салата съели, а теперь просто платить не хотим.
Я офигеваю и говорю, что подробности приготовления пищи мне неинтересны и я прошу не включать несъедобный салат в счет. Но если они не пойдут мне навстречу - я все оплачу, но выводы сделаю. Директор оскорбленно уходит. Подруга просит жалобную книгу, я оплачиваю счет (у официантки лицо при этом весьма злорадное из серии как-мы-вас-сделали-знай-наших) и в финале нам выносят упакованные для выноса остатки салата. Собственно, это меня и подкосило... Уж не знаю, ковырялась ли в нем директор, но я попросила официантку отнести этот салат директору на стол с нежным приветом.

Да, вечером мне было плохо - пообнималась слегка с белым другом. К утру взбодрилась. А сегодня залезла на любимый ЛВ, почитала отзывы и потянуло меня на откровения.

Кстати, а я как посетитель ресторана имею право не оплатить несъедобное блюдо? Мне всегда казалось, что да, но, дожив до вполне зрелого возраста, прецедентов не возникало - посему и культурный шок случился.

[Нойнэр]

Приличное заведение, по-моему, не стало бы жабиться из-за салата (хотя в приличном заведении и не стали бы кормить замороженными креветками!)
А то, что вынесли под конец. Вот не совсем поняла: Вы салат этот оплатили или это они Вам типа гостинца?
Мы как-то в финской пиццерии обжирались пиццами, а они такие огромные, но вкусные!!! Нам предложили завернуть с собой - мы не отказались!

[Natty]

Салат мне показался малосъедобным - именно по этой причине я сказала, что есть его не буду и попросила унести. По этой же причине попросила не включать салат в счет, но администрация посчитали мои претензии не обоснованными и я салат оплатила.

А гостинец мне вынесли "на дорожку" - лично я восприняла это как плевок, особенно с учетом того, что директор сказала, что лично перерыла салат в поисках замороженных креветок и их там не обнаружила... А потом мне выдают навынос объедки салата, который я уж точно не просила завернуть.

Ситуации, когда САМ просишь упаковать навынос несъеденное мне понятны - сама так пару раз делала в пиццериях и китайских ресторанах (не учли размер порции ).

Честно говоря, меня как-то очень комплексно шокировала ситуация - я взрослый состоявшийся человек, умеющий вести себя в приличных местах, и высказанное мне в лицо предположение, что я пытаюсь поесть "на халяву" меня глубоко потрясло... Вопрос в общем-то не в деньгах ни разу, а в отношении...

[Tep.lo]

Ужас какой... ВСЕГДА обязаны по просьбе исключить из счета блюдо, да,после разговора с администратором! Но, этот разговор носит характер беседы с извинением, а не тот, что был у Вас. Короче, задача администратора узнать почему, и не допустить конфликта!
Сколько раз такое было, муж буквально недавно сказал, что НЕВКУСНО, вернул тарелку, только попробовав еду. Очень вежливо сказал. Извинились, и в счет нам это блюдо (второе, а не салат) - не включили.
А один раз я минут 40 ждала мясо в "Ферме", принесли мне его не прожаренным (как я просила) - я отказалась есть и платить. Тогда передо мной извинились, принесли нам с подружкой в подарок 2 недешевых десерта, и сделали скидку с оставшегося счета!
Такое безобразие, как у Вас, мне не попадалось никогда. Не пойду туда ни за что.

[Natty]

Так в том-то и дело - я вернула блюдо и попросила не включать в счет, будучи абсолютно уверенной, что это и будет сделано с извинениями. И когда в ответ получила наезды от администратора, ухмылки официантки и под занавес "подарочек", офигела совершенно и не знала, как реагировать. Собственно, поэтому и решила пожаловаться и спросить - может, я действительно чего-то невозможного попросила?

[schneemann]

У нас был случай в Трес Амигосе, когда мы заказывали вечеринку на 14 человек. Двое не смогли, я позвонила и лично донесла это до администратора, с которым общалась до этого несколько раз, обсуждая блюда. Она сказала, что поняла, а в конце встречи нам принесли такой офигительный счет! Когда я поинтересовалась, что, собственно, произошло, мне сказали, что заказано было на 14 человек, подавали на 14, вот и оплата. Администратор стала уверять, что я с ней ни о чем не договаривалась... в итоге, мы ушли, заплатив за 12 человек, но вечеринка была подпорчена.
На следующей день оттуда звонили, извинялись.

Автор, вы жалобу-то оставили?

[kuzena]

а я бы тот салатик(остатки)взяла бы и отнесла в в Роспотребнадзор,да еще и с жалобкой подробной...в принципе,можно и без остатков жалобку состряпать

[Нойнэр]

Сообщение от Natty

...
А гостинец мне вынесли "на дорожку" - лично я восприняла это как плевок, особенно с учетом того, что директор сказала, что лично перерыла салат в поисках замороженных креветок и их там не обнаружила... А потом мне выдают навынос объедки салата, который я уж точно не просила завернуть.

...

Они просто надеялись, что креветки к тому времени растают...

Не, ну сервис, конечно, отпадный...

[Natty]

Сообщение от Нойнэр

Они просто надеялись, что креветки к тому времени растают...
Не, ну сервис, конечно, отпадный...

Да они уже к моменту разговора с администратором, я думаю, подтаяли. Не зря же она настойчиво предлагала мне проверить

Сообщение от kuzena

а я бы тот салатик(остатки)взяла бы и отнесла в в Роспотребнадзор,да еще и с жалобкой подробной...в принципе,можно и без остатков жалобку состряпать

Да ну, клиент голосует ногами. Я по дороге туда промахнулась и зашла в соседний итальянский ресторан - он был полон. А в Трес Амигос были мы с подругой и еще два одиноких мужчины, с интересом слушавших нашу беседу. Но администрация, вероятно, считает, что у них все хорошо и можно не изнурять себя излишним сервисом...

Сообщение от schneemann

У нас был случай в Трес Амигосе, когда мы заказывали вечеринку на 14 человек. Двое не смогли, я позвонила и лично донесла это до администратора, с которым общалась до этого несколько раз, обсуждая блюда. Она сказала, что поняла, а в конце встречи нам принесли такой офигительный счет! Когда я поинтересовалась, что, собственно, произошло, мне сказали, что заказано было на 14 человек, подавали на 14, вот и оплата. Администратор стала уверять, что я с ней ни о чем не договаривалась... в итоге, мы ушли, заплатив за 12 человек, но вечеринка была подпорчена.
На следующей день оттуда звонили, извинялись.

Автор, вы жалобу-то оставили?

Тоже хорошая история. Жалобу написала подруга - я ее отговаривала, но она вообще за все мексиканское переживает и в финале рвалась лично вернуть "подарок" администратору. Но я воспротивилась, т.к. очевидно ничего кроме продолжения скандала нам не светило.

[Summertime]

безобразное место, была несколько раз, фууу...