Здравствуйте.
Ситуация в следующем.
Мы делаем ремонт в квартире с помощью стройбригады. Прораб закупает материалы сам, мы только выбираем.
Выбрали смеситель в магазине Чешский двор. Стоимость 13 000руб. Сообщили прорабу артикул.
В пятницу 28 января он едет покупать этот смеситель.
Оказалось, что смеситель один, к нему нет коробки, поэтому предложили купить за 10 000руб, если это устраивает. Прораб купил. Тут же привез на объект, установил. Смеситель ТЕЧЁТ, как выяснилось.
Он тут же в тот же день возвращается в магазин. Менять продавцы отказались, мотивируя тем, что продали смеситель с уценкой, мол, обмену и возврату не подлежит... После выяснения отношений сказали, что пришлют специалистов из сервисной службы в течение 2 дней - разбираться.
Т.к. это был вечер пятницы мы прождали специалистов до вечера вторника. НИКТО даже не позвонил.
В среду наш прораб снова приехал в тот магазин, требовать начальство. Никаких координат начальства не дают. Мутят воду в ступе. После получаса мычания краснеющий менеджер-продавец заявил, что его директор уполномочил отказать нам в любом случае, без объяснения причин...
Наш упорный прораб добился все-таки звонка директору. По телефону внятно объяснил ему, что мы так просто не отстанем. Директор изобразил "участие", сказал, что ЛИЧНО займется этим вопросом и сегодня в течение дня решит нашу проблему и позвонит сам.
Естественно, никакого звонка не было. Нас тупо динамят...(((
Муж поднял свой юридический отдел на работе, ему ответили, что по закону нам обязаны обменять покупку в течение 10 дней, если в чеке НЕ указано ничего про уценку товара по брак или в таком духе.
Я думаю, может они время тянут, чтоб не отдавать нам ничего по истечении 10 дней...
Завтра муж поедет бодаться...(
