Интернет-магазин "Евросеть" Подскажите!

[sudarik]

У меня такая ситуация впервые,подскажите кто знает.Купила у них телефон,он не устанавливает фото и мелодию на контакт,ну еще там типичные неполадки.Привезла им на возврат,дура надо было просто сказать,что не устраивает,а я говорю-не работает.Они его забрали на 20 дней на экспертизу,что будет дальше? Вернут деньги или ПО поменяют и отдадут его же обратно?Я его уже не хочу,как и другой у этой фирмы.Как с ними разговор вести если денег не отдадут?

[BeStran]

Если неполадки будут устранены, деньги Вам не отдадут - с какой стати?
Почитайте закон про права потребителей - помогает.

[sudarik]

Сообщение от BeStran

Если неполадки будут устранены, деньги Вам не отдадут - с какой стати?
Почитайте закон про права потребителей - помогает.

Почитаю спасибо.Но вот если там неполадки должны вернуть.Вы сталкивались с подобной проблемой?

[Rolph]

он не устанавливает фото и мелодию на контакт

А должен?

Они его забрали на 20 дней на экспертизу,что будет дальше? Вернут деньги или ПО поменяют и отдадут его же обратно?

А Вы чего именно требовали?

[sudarik]

Сообщение от Rolph

А должен?

А Вы чего именно требовали?

Должен устанавливать.Написала возврат.

[Rolph]

Написала возврат.

Возврат по причине недостатков производится в течение 10 дней.
Просрочка ведет к начислению пеней за каждый день просрочки.

[БогинЯ]

это та еще контора....

[Вэнди]

Я не знаю откуда они берут технику, но я два реза покупала у них МР3 плеер и возвращала т.к. он не работал. А потом зачем-то купила у них гарнитуру блютуз - заряд не держит, через 2 часа вырубаеться.

[TerraKota]

Если Вы писали на возврат, то должны вернуть деньги. А вот если бы Вы сказали, что не устраивает, все равно была бы экспертиза, могли выявить дефект и свалить на Вас. Мой муж телефон возвращал по причине что не устраивает, взяли на экспертизу проверить, не испорчен ли телефон по вине покупателя. Проверили, дней через 5 позвонили, отдали деньги. Покупал не в евросети.