Помогите с переводом с финского

[Людмилка]

Здравствуйте, может мне кто-нибудь помочь?
Аннулирую заказ на паром. Надо заполнить эту форму для возврата денег.
Перевод в гугле,конечно,сделала, но понятно не всё
просто не хочется совсем дурочкой выглядеть.

вот тут текст и форма
http://www.vikingline.fi/varaamatka/takaisinmaksu.asp

[alnem]

Вот тут
http://www.vikingline.fi/varaamatka/takaisinmaksu.asp

[Людмилка]

Сообщение от alnem

Вот тут
http://www.vikingline.fi/varaamatka/takaisinmaksu.asp

ой,вроде вставляла ссылку
спасибо

[девятый]

Там написано, что формой можно воспользоваться только, если оплата была через банк (а не в офисе продаж/турфирме). Поля следующие

Vastaanottaja: получатель
Puhelinnumero: номер телефона
Sa:hko:postiosoite: адрес эл.почты
Summa: сумма
Tilinumero: номер счета
Varausnumero: номер брони
Matkapa:iva:t ja matkan sisa:lto: даты и программа поездки
Pankin arkistointitunnus: архивный код банковского платежа
Maksun syy/Lisa:tietoja: Причина оплаты/доп. информация

Удержат 10% без справки от врача. Поменяйте лучше на другие дни.

[alnem]

девятый, спасибо
оплата была по карте, получается эта форма не подходит
как же ее поменяешь, когда она уже аннулирована, там в тексте ничего про это нет?

[Людмилка]

Сообщение от девятый

Там написано, что формой можно воспользоваться только, если оплата была через банк (а не в офисе продаж/турфирме). Поля следующие


Удержат 10% без справки от врача. Поменяйте лучше на другие дни.

спасибо огромное
там сначала аннуляция идет,а потом просят заполнить эту форму...уже никак не изменить
пусть хоть 90% вернут

[девятый]

Предположительно, можно им написать, чтобы использовали эти деньги для другой поездки в течение шести месяцев. На всякий случай: по спец.предложениям отличаются условия возврата. Например, билеты "Osta ajoissa" (за 30 дней) не подлежат возврату, а только замене дат. Счет для возврата, наверное, только европейский (т.н. IBAN). Не уверен, что в Россию переведут.

alnem, скорее всего эту страницу писали до начала приема карт (раньше можно было только банковским переводом).

[Людмилка]

Благодаря alnem утром отправили письмо
такое:Dear sirs
I booked cruise Helsinki-Stockholm on May 1, the number of booking 5909384, ELENA MILOSH, which was subsequently annulled. How can I get a refund for a credit card?
Best regards, Elena

пришло два ответа
первое письмо:iitos viestistäsi. Vastaamme sähköposteihin arkisin 24 tunnin kuluessa.
Kiireellisissä tilanteissa voit myös soittaa. Myyntipalvelumme palvelevat sinua puhelimitse päivittäin klo 07.30-21.00. Myyntipalvelun puhelinnumero on 0600-41577 (ulkomailta soitettaessa +358-600-41577 begin_of_the_skype_highlighting +358-600-41577 end_of_the_skype_highlighting). Puhelun hinta on 1,64 e / vastattu puhelu + paikallisverkkomaksu/matkapuhelinmaksu.
Lisätietoa www.vikingline.fi

Tack för ditt meddelande. Vi svarar på e-mail vardagar inom 24 timmar.
I brådskande ärenden kan du också ringa. Vår resetjänst betjänar dig per telefon dagligen kl. 07.30-21.00 och resetjänstens nummer är 0600-41577 (samtal från utlandet +358-600-41577 begin_of_the_skype_highlighting +358-600-41577 end_of_the_skype_highlighting). Samtalets pris är 1,64 e / svarat samtal + lokalnätsavgift/mobilsamtalsavgift.
Mer information: www.vikingline.fi

Thank you for your message. We reply to enquiries/requests weekdays within 24 hours of receipt. In urgent matters please contact our Telephone Sales. This service operates daily from 07.30 am to 21.00 pm on number 0600-41577 (calling from abroad +358-600-41577 begin_of_the_skype_highlighting +358-600-41577 end_of_the_skype_highlighting). Call charge is 1.64 euro / answered call + local network charge/ mobile phone charge. (Calling from abroad international calls charge applies.)
More information on www.vikingline.fi
тут ,как я понимаю,просто информация.


второе:Hei,

kiitos viestistäsi.
Palautamme summan luottokortti tilillesi noin viikon kuluessa.
Summan näkyy seuraavassa luottokunnalta tulevassa laskussa.
Takaisinmaksukulu on – 10 %
Ystävällisin terveisin
Viking Line Abp
Saida Laazouzi
Myyntipalvelu


а тут уже конкретно,что в течении недели -10%.

[девятый]

Людмилка, да. Первое сообщение -- автоматическое, второе от человека, что вернут на карточку.

[alnem]

Первое это автоответчик.
По второму смущает фраза
Summan näkyy seuraavassa luottokunnalta tulevassa laskussa
Что-то про кредит на будущее