опять Сбербанк

[Svetlanka81]

Может у кого была такая ситуация, подскажите что делать:
на карте СБ лежат 270р с копейками, 18.11. я положила на счет 5400,00 для кредита, больше операций по карте не было... все распечатки и из банкомата и от оператора это подтверждают....
сегодня платежка по кредиту не прошла, т.к. остаток на карте 5379 с копейками.....
операторы сами в шоке, т.к. карта старая (6761), то у них в системе ее не видно, все вопросы в конт. центр по телефону...
звоню по телефону, а там требуют секретное слово.... я хоть убей не помню что я писала в анкете 8 лет назад...
без секретного слова давать информацию отказываются, хотя я им любые данные могу сказать (паспорт и т.п.)
что делать????? где взять секретное слово, чтоб они сказали где мои деньги???? кредит то не списали..... денег на карту положила еще, но где шанс что они снова не испарятся и ОЧЕНЬ хочется знать куда все таки делись мои деньги, если никто их не трогал

[Минор]

Сняли за обслуживание

[Svetlanka81]

Сообщение от Минор

Сняли за обслуживание

неа, оператор сказала что после пополнения счета операций по карте не было, + СМС-ка не приходила + даже если сняли, то это 60р, а нехватает около 300р

[Natta]

Сообщение от Svetlanka81

неа, оператор сказала что после пополнения счета операций по карте не было, + СМС-ка не приходила + даже если сняли, то это 60р, а нехватает около 300р

а может годовое обслуживание?

[pmar]

Читала что у них меняли ПО и был глюк сразрядами. То есть клиент переводит 5400 руб, а переводится 54,00

[кошка зеленая]

пишите заяву на изменение кодового слова. Но ждать тогда придется не один день

[Счастье_есть!]

А в банке нельзя этот вопрос выяснить? Пришли с документами, там же и просите слово)
А вообще сбер-это ужас. Задолбал уже, сто раз зарекалась с ним не связываться.

[Svetlanka81]

Сообщение от кошка зеленая

пишите заяву на изменение кодового слова. Но ждать тогда придется не один день

уже съездила, хорошо наш СБ до 19 работает...

[Svetlanka81]

Сообщение от Natta

а может годовое обслуживание?

неа, у меня годовое 60р

Сообщение от pmar

Читала что у них меняли ПО и был глюк сразрядами. То есть клиент переводит 5400 руб, а переводится 54,00

так по выписке 5400,00 приход

Сообщение от Мамочка-Машенька

А в банке нельзя этот вопрос выяснить? Пришли с документами, там же и просите слово)
А вообще сбер-это ужас. Задолбал уже, сто раз зарекалась с ним не связываться.

пыталась, их система старые карточки не видит....сказали или в СПб в центральный СБ или по телефону только

[Ракель]

мужу секретным словом сделали фамилию, когда зарплатную карту оформляли. Но он его тут же забыл , ездили в Сбер, писали заявление на замену слова этого, потом звонили в Сбер (ну так часа три всего то дозвониться и еще с час музыка и предложение пять минут подождать освободившегося оператора ) и уточняли, оформили это заявление или нет. Обычный срок у них- до 15 рабочих дней.