Гарантийный ремонт сотового телефона

[Annaba]

Подскажите, пжаласта, на что я могу рассчитывать, если мне в срок не вернут телефон из гарантийного ремонта?
Ситуация следующая, в телефоне сломался динамик и что-то случилось с разъемом для зарядки. Я сдала его в гарантийный ремонт 26 мая, мне было сказано, что максимальный срок исполнения - 45 дней, которые, собственно, заканчиваются 10 июля, т.е. в эту пятницу. Насколько мне известно (из телефонного разговора, и с сайта в инернете) - мой телфон до сих пор ждет зап.частей, которые, типа, должны прийти в конце этой недели, но ведь в пятницу они мне его уже должны отдать.
Насколько дней по закону они могут его еще у себя задержать? Имею ли я право, если телефон не будет сделан в срок требовать возврата денег или новый аппарат?
Пыталась прочитать закон о правах потребителя, но как-то ничего не поняла

[Зеленый]

мне было сказано, что максимальный срок исполнения - 45 дней, которые, собственно, заканчиваются 10 июля, т.е. в эту пятницу.

Сказано или написано? Это важно.

Имею ли я право, если телефон не будет сделан в срок требовать возврата денег или новый аппарат?

Требовать - да.

[skopich]

Срок в 45 дней прописан в законе о защите прав потребителей.

Думаю проблем не должно возникнуть в таком случае, либо деньги, либо новый телефон.

Удачи Вам!

[Зеленый]

Срок в 45 дней прописан в законе о защите прав потребителей.

Он там прописан не в том смысле, в каком интересно автору темы.

[Пусечка]

Сообщение от Annaba

Подскажите, пжаласта, на что я могу рассчитывать, если мне в срок не вернут телефон из гарантийного ремонта?
Ситуация следующая, в телефоне сломался динамик и что-то случилось с разъемом для зарядки. Я сдала его в гарантийный ремонт 26 мая, мне было сказано, что максимальный срок исполнения - 45 дней, которые, собственно, заканчиваются 10 июля, т.е. в эту пятницу. Насколько мне известно (из телефонного разговора, и с сайта в инернете) - мой телфон до сих пор ждет зап.частей, которые, типа, должны прийти в конце этой недели, но ведь в пятницу они мне его уже должны отдать.
Насколько дней по закону они могут его еще у себя задержать? Имею ли я право, если телефон не будет сделан в срок требовать возврата денег или новый аппарат?
Пыталась прочитать закон о правах потребителя, но как-то ничего не поняла

Значит так, придя 10 июля туда,с сохранкой, спросите починили ли Ваш телефон, если Вам скажут что нет, и не приехали запчасти и т.д, просите, даже требуете выдать Вам заключение, что не ваша вина.Насколько я знаю они не имеют права Вам отказать......беете заключение и с телефоном и т.д идете в магазин....и сдаете им ....они Вам или меняют...или возращают денежку!!!!

[Annaba]

Сообщение от Зеленый

Сказано или написано? Это важно.

Требовать - да.

сказано было устно, а в самой квитанции прописана дата выполнения "до 10.07.09", которая собственно и является 45-м днем

[Пусечка]

Вообще я помню была у меня ситуация....но был 21 календарный день на починку

[Зеленый]

Сообщение от Annaba

сказано было устно, а в самой квитанции прописана дата выполнения "до 10.07.09", которая собственно и является 45-м днем

Ясно.
После 10.07.09 Вы можете вернуть или обменять телефон еще и в связи с нарушением сроков устранения недостатков.
А до этой даты - просто так.

[Annaba]

Сообщение от Зеленый

Ясно.
После 10.07.09 Вы можете вернуть или обменять телефон еще и в связи с нарушением сроков устранения недостатков.
А до этой даты - просто так.

т.е. я могла его заменить даже без отдачи в гарантийный ремонт?

спасибо всем огромное за ответы!!!!!!!!
теперь хоть знаю, на что могу рассчитывать

[Зеленый]

т.е. я могла его заменить даже без отдачи в гарантийный ремонт?

Да.